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* 宴客座位礼仪 c、职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。d、遵守外交惯例。e、女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。但如邀请对象是女宾，夫不见得与妻同贵。f、欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采分座之原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座，则华人与外宾杂坐。g、座位的末座，不能安排女宾。 * 仪态礼仪知识 c、职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。d、遵守外交惯例。e、女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。但如邀请对象是女宾，夫不见得与妻同贵。f、欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采分座之原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座，则华人与外宾杂坐。g、座位的末座，不能安排女宾。 * 仪态礼仪知识 1、目光（用眼睛说话）在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把握谈话的主动权和控制权。2、微笑微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，反映本人高超的修养。微笑可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑要注意发自内心。3、握手与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解； 与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；与悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。 * 仪态礼仪知识 行握手礼时应注意以下几点：（1）、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。（2）、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。（3）、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。（4）、应该站着握手，如果你坐着，有人走来和你握手，必须站起来。（5）、握手的时间通常是3-5秒钟。（6）、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。（7）、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。（8）、握手时不可以把一只手放在口袋。 * 仪态礼仪知识 4、常见的不良举止（1）、不当使用手机如果事务繁忙，不得不将手机带到社交场合，那么你至少要做到以下几点：a、将铃声降低，以免惊动他人。铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量。b如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话，尽量使你的谈话简短，以免干扰别人。如会客时手机响铃，必须道歉说：“对不起”，然后走到一个不会影响他人的地方，把话讲完在入座。（2）、随便吐痰 随地吐痰是非常没有礼貌的。如果你要吐痰，把痰抹在纸巾里，丢进垃圾箱，或找痰盂或洗手间吐痰。 * 仪态礼仪知识 （3）、随手扔垃圾随手扔垃圾是最不文明的举止之一。（4）、当众嚼口香糖 （5）、当众挖鼻孔或掏耳朵 （6）、当众挠头皮（7）、在公共场合抖腿 （8）、当众打哈欠在交际场合，打哈欠给对方的感觉是：你对他不感兴趣，表现出很不耐烦了。因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住你的嘴，跟着说：“对不起”。 * 商务礼仪常识 2012年元月 . * 礼貌用语 与人交往时，要养成使用礼貌用语的良好习惯。1.称呼语：先生、女士或职务等；2.欢迎语：欢迎光临、指导、见到您很高兴等：3.问候语：您好、早上（晚上）好；4.祝贺语：祝您新春快乐、祝您身体健康等;5.告别语：再见、明天见等;6.道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等；7.道谢语：谢谢、让您费心了、非常感谢等；8.应答语：好的、不客气、不要紧、.我能为您做点 什么?请稍侯等；9.请求语：请、麻烦您了、拜托了等。 * 电话礼仪 （一）接听电话基本程序：电话铃响，应立即去接，一般电话铃响不超过2声应拿起电话，其程序如下：1、致以简单问候,语气柔和亲切,简洁、礼貌，自报家门、名称或个人姓名（外线电话报单位名称、内线报部门或岗位名称）；2、认真倾听对方的电话事由,如需转呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话去找他人;3、问清并记下对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并简单复述，以求准确无误；4、待对方放下电话后,自己再轻轻放下。 * 电话礼仪 （二）电话接听中的注意事项：1、正确使用称呼(按年龄、职务、身份称呼)；2、正确使用敬语(如;劳驾您、麻烦您、拜托您、请稍候、再见等)；3、接听电话语言要简练、清楚、明了，不拖泥带水，浪费时间，一面引起对方的烦感；4、接听或打电话时,无论对方是熟人还是陌生人,应严肃庄重，有礼有节，尽