共享与共建科技助力物业服务企业转型升级.pdfVIP

月度企业 万幡置上抖纹(北柬)育厦公田 PMMASTER TECHNOLOGY(8EIJINGlCO．Ltd 共享与共建 科技助力物业服务企业转型升级 文／绵阳市物业管理协会会长谢英 万物至上科技(北京)有限公司董事长邱刚 对于物业管理行业来说，2015年是需要浓墨重彩去记 实施．其自动生成的设备保养工作单、专业检查工作单， 录的一年，互联网+、社区020、资本上市等精彩接连不 不仅包含了设备保养和各专业检查的项目，还包括了相应 断，在行业中掀起了一波接一波的浪潮。在这些新技术和 的检查标准，通过标准化实现了专业化。同时，还能通过 新观念浪潮的冲击和洗礼中，物业管理行业的价值正在被 APP现场管理，实现了移动办公，取消了手工表单。降低 政府、社会和资本市场所重视，转型升级逐渐成为整个行 了管理成本。通过对类似这种案例的操作分享和成功展 业的大趋势。 示。为行业内的其他企业打开了创新的思路。 当然，对于传统的物业服务企业来说．转型升级 最后，共建电商服务平台，共享客户资源和优质供应 的道路是漫长且曲折的。向哪转?怎么升?会不会走弯 商资源。通过共建电商服务平台，实现了互联网+物业的创 路?为了解决和避免这些问题，绵阳物业管理协会积极 新应用，根据线上和线下对业主需求的汇总，共同开发优 更新老旧观念，抓住机遇顺势而为。为助力行业整体转 质供应商资源，实现了个性化和定制式服务，为物业企业 型升级走出了一条新路径。下面是我们的思考和实践， 打造了新的利润增值点，大大提高了行业整体转型升级的 供行业同仁分享。 可行性。 启程，好的开始是成功的一半 加速，他III之石可以攻玉 俗话说“千里之行始于足下”，转型升级是一项长期 《礼记》有云——博学之，审问之，慎思之，明辨 工程，不可能一蹴而就，基础工作就显得尤为重要。 之，笃行之。转型升级的路上大家都是初学者，经验与交 为了打好基础，绵阳物业管理协会主要进行了三项准 流就成为加速的秘诀之一。在这里要分享的是万物至上 备工作： (北京)科技公司提供的互联网+物业整体解决方案，也就 首先是积极组织行业培训．提升从业人员素质、专业 是物业管理ERP系统和“物业社区云”服务平台。希望能 化水平以及整个行业的客户满意度。因为物业服务企业的 为行业同仁带来启发和帮助。 立足之本就是做好物业基础服务，通过组织行业培训来提 万物至上物业管理ERP系统：万物至上物业管理ERP 高从业人员素质，通过科技手段来提升专业化水平，进而 系统由物业公司总部职能部门管理系统、物业项目管理系 不断提高客户的满意度，这已经成为物业服务企业转型升 统、一站式客服受理呼叫中心、知识管理中心、移动现场 级的共识； 管理(微信和APP)组成。其中总部管理系统包括物业公 其次，共同开展企业信息化建设、共享企业标准化 司的人力资源管理、财务核算管理、综合行政管理、采购 成果。通过组织多个物业企业和项目共同开展企业信息化 供应管理、质量和标准化管理、经营开发管理；项目管理 建设，把各家物业公司的管理标准、作业规程等标准化成 系统包括物业项目的房产和空间组成管理、客户档案和客 果实现行业共享并引入到日常管理和作业工作中。来提 服管理、设施设备管理、环境维护管理、秩序维护管理、 高行业的整体