企业微信定位及应用.ppt

企业微信定位 用户通过线上和商场微信公众号进行沟通和咨询，就可以享受到商场的所有服务。 我们只做服务，服务对象：已消费和潜在客户 一级菜单：红星微商场 二级：搜索 品类 活动 三级：瓷砖、墙纸、卫浴…… 四级：；品牌 东鹏、蜜蜂、…… 五级：品牌订阅 商户信息介绍、优惠信息、评价、门头照片信息、商场位置、风格代表、关注…… 搜索 1、搜索栏 2、建议添加 品牌品类 1、瓷砖类：同喜、东鹏…… 2、墙纸类：…… 3、地板类：…… …… 同喜 1、门头照片信息 2、品牌及产品介绍 3、优惠信息 4、综合评价 5、品牌订阅 6、商场位置 7、…… 促销活动 1、商场活动预告 2、商户活动 3、往期活动 4、发起团购 5、优惠券 6、特价区 7、活动咨询 商场介绍 1、企业介绍 2、导购图 3、服务承诺 4、联系我们 5、加入我们 6、地图导航 7、品牌入驻 在线咨询 1、在线咨询服务介绍及注意事项 三级：瓷砖、墙纸、卫浴…… 四级：品牌 东鹏、蜜蜂、…… 五级：品牌订阅 商户信息介绍、优惠信息、评价、门头照片信息、商场位置、风格代表、关注…… 产品展示页面 家居常识咨询（关于选材施工保养） 1.选材常见问题 2.施工常见问题 3.保养常识 4.其他家居常识 家装案例及户型解析（关于设计、风水） 1.设计师咨询 2.样板房案例 3.户型效果图 4.装修指导 5.关于风水 三迪红星志愿者（潜在客户） 1.接送预定 2.上门维修 3.问题咨询 4.反馈建议 售后服务 1.订单查询 2.售后反馈 3.投诉建议 4.在线退货 在线咨询 1、在线咨询服务介绍及注意事项 我的订阅 1.已订阅商家 2.商场活动信息 3.预定产品 4.分享订阅信息 我的订单 1.送货查询 2.安装查询 3.订单号查询 4.在线退订 我的优惠 1.优惠券信息 2.关注商家的促销信息 3.发起团购 4.关注商品降价通知 5.分享团购及优惠 我的积分 1.积分查询 2.积分兑换 3.分享积分及优惠兑换 在线咨询 1、在线咨询服务介绍及注意事项 THE END！ 希望能根据我们这个要求做个方案给我们哦，谢谢！ 我的红星 我的订阅 我的订单 我的优惠 我的积分 在线咨询 * * * * * * 红星微信公众号 用户的个性化定制的 资讯信息场 企业在线服务平台 商场内的 所有商户 未在商场消费 但有家具建材 需求的客户 商场内消费的 所有客户 服务对象 微官网 （模块） 微信公众号 基础模块 客服系统模块 （含评价体系） 营销互动模块 （支付接口） 微CRM系统模块 （线下CRM接口） 智能管理 系统模块 业务资讯 模块 9大服务承诺 一键拨号 位置导航 素材库管理 功能导航 自定义 菜单管理 关键词设定 及回复 首次关注语 设定 公司简介 公众号基础模块 客户回访 用户投诉 用户评价 客户反馈 订单查询 引导客户 客户咨询回答 客服系统模块 支付接口 （预留） 线上专享 产品发布 客户营销 趣味抽奖 往期活动 活动预告 关注产品价格 变动通知 预售系统 同类产品 对比系统 营销互动 模块 对接线下CRM (预留接口) 导入/导出数据 各类报表统计 客户回访记录 客户分类管理 CRM系统模块 日志管理 数据备份 和还原 流量监控 知识库管理 业务提醒 管理 页面关键词 设定管理 角色授权 管理 用户管理 家居资讯 管理 微信留言 管理 智能管理 系统模块 问卷调查系统 优惠券系统 会员卡系统 设计师咨询 常见问题 家装知识 家居选购推介 家居产品资讯 业务资讯模块 一级菜单 红星微商场 家居生活专家（咨询服务） 我的红星 红星微商场 搜索 品类品牌 促销活动 商场介绍 在线咨询 家居生活专家 家居常识咨询（关于选材施工保养） 家装案例及户型解析（关于设计、风水） 三迪红星志愿者 售后服务 在线咨询 *