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1天工作网职业技能培训服务目的:提升职业技能,跟踪行为改善,缩短成熟周期,提高绩效水平服务内容(呼叫中心培训课程):针对基层员工的4S体系针对基层管理者的4H体系针对培训师的TTT体系服务方法:针对培训前双方确定的具体需解决问题,分3阶段实施培训:集中讲授,1个月运用行为管理工具的跟踪,个性化辅导集中讲授重点是如何做,讲授过程采用测试、方法讲授、练习讨论、结果呈现、讲师点评、巩固练习及日常工作计划和行为确认过程跟踪,利用人瑞提供的各种自检表、上下级评估表等工具,进行每日检查反馈个性化辅导,针对需落实的行动在跟踪过程中遇到的相关问题进行针对性的解答针对部分应知应会的内容,借助E-learning系统,进行学习计划的制定,学习过程的监控及学习结果测试和认证,认证标准整合了行业内最优秀企业的能力水平评定标准讲师均具备5年以上呼叫中心一线和管理职位从业经验服务能力:课程讲授完毕,1月内所关注行为显著改善新员工培训,员工成熟周期缩短20%,员工流失率降低20%

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