交叉培训管理办法.docVIP

交叉培训管理办法 一、目的：了解所到部门的业务流程，促进部门之间的协调合作，提高酒店服务一致性，为员工实现职业目标提供平台，最终实现一职多能的目标。 二、定义：一个部门的人员到另外一个部门的工作现场接受培训。 三、权责： （一）酒店行政人事部： 1、根据酒店组织目标、市场行情、经营问题等制定年度培训计划，并下放各部门； 2、指导协助各部门内部交叉培训工作； 3、组织协调安排各部门间交叉培训工作； （二）各部门培训小组： 1、根据酒店要求，制定月度交叉培训计划，并做好相应汇报工作； 2、组织安排本部门内部交叉培训； 3、与其余部门协作，进行部门间交叉培训，并做好相应汇报工作； 4、对交叉培训结果进行考核评估，并向酒店行政人事部汇报； （三）各部门相关专业培训师： 1、配合行政人事部做好交叉培训工作； 2、指导教育至本部门受训人员工作，并做好相关记录； 3、根据学员培训期间表现，及时向行政人事部汇报工作情况； 4、负责本专业课程设计、备课、授课、教学辅导、教学检查、教学反馈与改进。 5、对至本部门受训学员进行评价； 四、实施细则： （一）申报流程： 各部门间交叉培训： （1）酒店各部门填写《培训申请表》，报行政人事部审核； （3）行政部根据申报人员现有情况进行分析，汇总成文连同申报材料报酒店行政人事部审批； （4）酒店行政人事部根据各部门上报材料，进行沟通协调，制定《各部门间交叉培训计划表》，分发至各部门； （5）各部门实施交叉培训计划。 （二）申报要求： 1、受训人在酒店必须转正。 2、培训时间原则上采用计时制、半天制或全天制，但至少70小时。 3、培训期间，受训人主要工作在培训部门，其工作安排服从该部门负责人的安排； 4、如受训人本部门紧急工作需其处理，随时返回部门，但受训人负责人需提前书面告知培训部门负责人，并在交叉培训计划表上进行相应修改； 5、受训员工在培训期间发生的任何违纪事件，由受训人部门负责人与培训部门负责人直接沟通解决，培训部门负责人不能直接给予任何处罚； 6、受训人须遵守受训部门的规章制度，在正常上班期间培训的出勤亦为其工作的考勤。 7、受训人受训结束前，需经过培训部门考核，考核评估表需向行政人事部申请； 8、各部门需对受训人员考核评估表进行妥善保管，并在考核结束后7个工作日内交至行政人事部存档； 9、培训合格后将列入该员工个人档案，并列入升迁、调职及加薪之参考； 10、交叉培训结束后，受训人应当就培训做总结，并如实填写“培训心得报告”，并提交所在部门审核并报行政人事部存档； 五、以上规定自2012年12月1日起执行。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------