企业人力资源管理心理学培训研讨..docVIP

企业人力资源管理心理学培训 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 日期地址：2010年12月4-5日 深圳 培训费用：3600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等） 课程目标 在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景,而一般管理人员也都在逐渐以心理学作为管理的工具。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是人事管理人员及一般管理人员更好地从事管理工作的基础培训。 课程特点 系统学习核心心理学理论与相应技术。课程将紧扣管理与人力资源管理的基础与应用，突出心理辅导技术的学习和训练，注重人力资源管理技术与心理咨询技术相结合的实操研讨　基础篇 知晓心理学的核心理论可以帮助我们更好地管理员工的同时，使员工潜在的能力变成创造物质财富的实际能力，能够充分发挥人的主观能动性。 序：×××的自杀启示 1. 从管理的角度理解人的心理本质 2. 核心心理咨询理论观点精神分析理论观点行为主义理论观点存在-人本主义理论观点认知心理学与心理咨询HR管理中运用的心理咨询技术基础 课程中对人本性的解读及其他心理特征的了解，帮助我们真正地了解人，从而提高人事招聘和人才选拔技能，按照心理的差异，进行有效的能岗匹配.做到事得其人，人尽其才，人事相宜，事竞功成。 有助于协调团队中的人际关系，有效处理管理中的挫折和冲突,从而为提升员工满意度管理打下基础.帮助管理者提升管理能力及领导魅力。 一：管理者了解员工的基石 1.自由职场. 需要层次理论与企业管理创新 员工忠诚的因素 管理工作的核心:员工的工作积极性从哪里来? 管理中激励的方向 2．员工的情绪和情感员工基本情绪分析情商：揭开成功的奥秘3．员工个性解读----人格了解自己和别人--多重人格的潜意识分析技4．员工个性解读---性格类型差异与激励案例分析：对差异化激励的全面理解能岗匹配的核心要素：类型差异与职业适应性MBTI在人力资源中的运用自测： MBTI类型描述在管理沟通、生涯规划与培训计划中的相互影响及相互适应、能力与动机：员工的喜好和技能案例分析：技能篇：心理咨询的前提——心理咨询态度训练：HR工作中常用的心理咨询技能展示与现场演练1．调动求助者内在积极因素的技能与策略角色扮演： A.同理心技术B.倾听技术：鼓励、释义和总结的积极倾听技巧C.沟通的基础——积极关注：让倾听更有效/在挑战性情景中运用关注D.询问技术：开放式沟通（案例分析）E.观察技巧：掌握非言语行为（如何分析言语内容与非言语内容的不一致）F.求助者的亮点并给予鼓励。2．启发求助者独立思考的技能与策略案例展示：绩效面谈中的启发技能运用A.来访者经历的基础——反应技术（内容反应，情感反应）技术B.具体性技术运用C.挑战中支持——面质技术运用3．妥善运用干预技术的技能与策略案例：谁能帮助我学会辞退员工的面谈技巧 主动离职风险防范菜单 和辞职有关的心理分析 从角色扮演中总结：咨询式管理的基本程序 A.表达技术（内容表达、情感表达技术）B.自我开放技术C.指导技术D.解释技术（帮助求助者领悟问题的实质）·会谈中的聚焦：从多角度探索故事案例：全是我的错E、引出与反映意义：帮助来访者探索价值和信念案例：持续的跳槽F、影响技巧：改变的6种策略 应用篇HR管理中的七大心理效应运用企业应用：讨论表现形式、心理分析等问题。“80后”员工管理A.“80后”员工在职场的表现形式B.“80后”员工的心理需求C.“80后”员工管理必备技能与深度培养心理危机干预技术在HR管理中的独特意义工作环境中的危机应对策略了解危机事件中的应激反应危机案例处理油罐爆炸之后EAP（员工心理辅助项目）是如何帮助HR的工作的1．现代组织中的心理困境2．中国实施EAP的可行性分析3．EAP对HR的帮助人才甑选中EAP测评中心的服务转职心理服务、裁员心理服务、绩效沟通心理服务、帮助新员工迅速成长、解决内部冲突、危机干预服务4．本土化EAP操作流程 服务过的客户： 美的、TCL、西门子、康佳、广州松下电器、中国电信、健力宝集团、广东省无线电集团、羊城铁路总公司、广州市煤气公司、广日电梯有限公司、广东省长大公路工程有限公司、五羊-本田摩托（广州）有限公司、广州华凌空调设备有限公司、中石化广东广州石油分公司、广州地铁、中国石油化工股份有限公司等多家大型企业。 上海普瑞思管理咨询有限公司