企业培训师题-下..docVIP

第一章 岗位职责描述 一、 岗位职务描述基础工作的基本环节？ 答：1、确定岗位职务分析对象；2、成立岗位职务分析描述工作组；3、制订具体工作计划；4、搜集有关资料文件等;5、制定岗位职务分析图表；6、对岗位职务分析人员进行培训；7、按工作规模，专业技术要求划分工作小组；8、工作人员填写各种岗位描述表格；9、对所填写的表格进行审核；10、打印、上报、审定；11、制定岗位职务分析档案。 二、 信息搜集需要掌握的要点？ 答：1、信息搜集要全面；2、信息要准确；3、信息整理要清楚。 三、 岗位职务描述信息搜集方法？ 答：1、观察法；2、问卷调查法；3、面谈法；4、工作实践与工作日写实法；5、功能性工作分析法；6、关键事件法。 四、 岗位职务描述内容？ 答：1、岗位职务基本情况描述；2、生产活动的主要内容或范围描述；3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述；4、员工匹配描述。 五、 岗位职务描述的含义？ 答：通过简单的职务元素分析，我们可将岗位职务描述概括为不同岗位的个性化界定。 六、 岗位职务描述的作用？ 答：1、提高经济效益与工作效率；2、使技术投入更加合理。3、双向选择的依据；4、组织内部用人的标准；5、培训大纲的功能；6、绩效评估的尺度。 七、 岗位职务描述的原则？ 答：1、实用性原则；2、专家行为原则；3、个性化原则；4、科学操作原则。5、动态管理原则； 八、 岗位职务描述涉及的概念？ 答：1、关于基本单位；2、岗位；3、工种；4、职业 九、 工种、职业、岗位三者间的区别？ 答：一是划分的标准不同；二是工种、职业的研发是相对宏观的行为，与社会经济的发展，特别是就业紧密相连，而岗位则属于微观行为，与具体单位内部的组织管理相联系。 十、 工种、职业、岗位三者间的联系？ 答：一是三者之间在现实生活中，既有各自的划分范畴，特点，同时又相互交融；二是三者间的形成互为依据，具体表现在岗位的描述既不能脱离工种和职业，又是工种和职业的载体。 十一、岗位职务档案的使用？ 答：1、针对性；2、灵活性；3、培训导向性；4、进一步细化；5、跟踪评估。 十二、岗位职务描述工具表的基本类型？ 答：1、《职业明细表》；2、《岗位职务明细表》；3、《岗位操作明细表》。 十三、影响岗位职务分析的主要因素？ 答：1、专家的因素；2、专家队伍构成因素；3、信息搜集的准确度；4、组织管理与过程控制。 第二章：培训项目开发 一、提升的培训认识能力的方法与技巧要通过那三个渠道？ 答：1、通过持续学习提高认识能力；2、通过亲身实践提高认识能力；3、通过评估培训效果提高认识能力； 二、中国职工教育和职业培训协会副会长兼秘长毕结礼同志提出了“三个一”的培训理念是什么？ 答：1、企业培训是企业生产的第一道工序；2、企业培训中心是企业生产的第一车间；3、企业培训师是企业的第一工程师。 三、毕结礼同志提出了培训的“三现”理念是什么？ 答：1、企业培训师要到生产现场去；2、发现现实存在的问题；3、提出现实的解决方案； 四、企业发展的要素包括哪些？ 答：1、人员要素；2、信息要素；3、时间要素；4、资金要素；5、商品与服务要素；6、场所与设施要素。 五、时间管理法？ 答：1、有效的时间管理（美国P.F.DYUCRER）;2、ABC分类法； 六、素质是什么？ 答：素质是在人的先天生理基础上，经过后天教育和社会环境的影响，由知识内化而形成的相对稳定的心理品质。 七、知识与素质的关系？ 答：知识是素质形成或提高的基础，素质是知识内化和升华的结果。能力是素质的一种外在表现。 八、企业员工素质，包括哪两个方面？ 答：包括个体素质和群体素质。 九、人员要素的特征？ 答：1、首位性；2、能动性；3、高增值性；4、创新性。 十一、 培训工作对提高人员素质的作用？ 答：1、道德、思想熏陶作用；2、行为改善作用；3、知识更新作用；4、技能提升作用；5、人才、特别是技能人才培养的重要途径。 十二、新的人才标准是什么？ 答：2003年全国人才工作会议，国家提出了新的人才标准，即不唯学历，不唯职称，不唯资历，不唯身份，按照品德、知识、能力、业绩标准评价人才。 十三、对于《进一步加强高技能人才工作的意见》的解读包括那几个方面？ 答：1、全国性；2、操作性；3、实践性。 十四、人格特质是指什么？ 答：是指人的性格、气质、能力等特征的总和，也包括个人的道德、品质。 十五、搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题？ 答：1、要搜集有用的信息，不是无关的信息；2、要搜集鲜活的信息，不是过时信息；3、要搜集具体的信息，不是笼统的信息。 十六、信息材料的提炼与使用应注意哪几点？ 答：1、必须实事求是；2、必须科学加工；3、在加工基础上，形成一份经验材料；4、必须进行评估。 十七、培训素材基础台帐的方法有三种？ 答：１、拿来法；