文化智商、海外工作适应、知觉公平与工作绩效之.PDFVIP

TOPCO 崇越論文大賞 論文題目 文化智商、海外工作適應、知覺公平 與工作績效之關係 報名編號： F0042 文化智商、海外工作適應、知覺公平與工作績效之關係 A Study of the Relationship among Cultural Intelligence, Overseas Work Adjustment, Perceived Justice, and Job Performance 摘要 國際性遷移 成為近十幾年來新的浪潮 ，面對不同文化下將會產生適應問題 。 因此，透過 283位外籍勞工進行驗證分析，探討其文化智商(cultural intelligence) 、 海外工作適應(overseas work adjustment) 、知覺公平(perceived justice)與工作績效 (job performance)之間關係作為探討 。本研究使用結構方程式資料分析，結果顯示 海外工作適應對文化智商與工作績效具有完全中介效果；及知覺公平對文化智商 與海外工作適應之關係具有正向調節效果 瞭解對文化差異， 所產生 適應情形的影 響 。 關鍵詞： 文化智商、海外適應、知覺公平、工作績效 壹、研究動機與目的 目前 勞工遷移是一種世界性的浪潮，因為資本與生產集中需要 勞工移動，再 加上資訊及控制技術革命性革新，改變全球勞工分 佈 ，引起新的國際性遷移 (Castles, 1986) ，故外派人員現象也日趨增加。 由於外派人員在 不同的文化種族與社會背景下，起初並 不知道如何適應當地 文化並且有效地產生適當的適應行為 (Mendenhall, 1985; Mendenhall Oddou, 1988; Caligiuri, 2000) ，而調適此種文化適應的過程稱為 「海外適應」 (overseas adjustment ) (Black Gregensen, 1991; Black Stephens, 1989) ，海外適應為一種派 外管理者與新環境之間，工作或非工作領域上的適應程度，其包含著心理上適應、 社會文化上的適應、以及工作上的適應 (Aycan, 1997) ，其中 ，許多學者亦指出外 派人員在海外適應下外派人員之工作適應(work adjustment)程度越好其工作滿足感 及工作績效(job performance)也隨之提升 (Aryee Stone, 1996; Robbins, 1998) 。 並且，工作適應對於個人於跨文化適應之工作影響上極其深遠，因此逐漸有 許多學者開始探討於不同文化情境下，外派人員有效的工作適應能力，發現在新 的文化背景之下，蒐集與處理訊息，並做出判斷與使用適當的措施來適應新文化 的能力，稱之為「文化智商」 (cultural intelligence) (Early Ang, 2003) ，擁有較高 文化智商者，較能夠因應新文化挑戰，並且適應該文化 (Earley Peterson, 2004) ，而文化智商對文化的調整及 決策，對其文化適應和工作績效是具有影響性 (Ang et al., 2007) ，工作者所表現出的行為與態度直接影響個人所願意投注心力之 多寡以及對工作表現的重視程度，對工作績效有直接而顯著的影響 (Judge, Thoresen, Pucik Welbourne, 1999) ，因此，可知外派人員文化智商高低對工作績 效具有影響力 。綜合以上所述，本研究將探討海外工作適應變數於文化智商與工 作績效的中介效果。 然而，外派人員在工作中所感受到的組織公平(Organizational justice)強弱，是 探討組織文化中相當重要的主題，如員工於組織資源等分配結果是否適當等 (Deutsch, 1985) ，而員工在工作上知覺是否受到組織公平對待，並且創造一個公正 的工作環境，可以提升組織的績效 (Konovs