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业务支撑对未来有线行业影响的 几点思考 ◎陈建明 刘雪雁 重庆有线电视网络有限公司 (1)一堆计算机． 处理日常文档．办公 摘要：数字化和双向网改造促使有线运营商重新i．Li~ 自动化 ．与企业的业 以业务支撑为中心的lT技术在企业运营中的作用。随 务运营没有直接关系。 着IT服务、供应链、工作流的兴起，ITO(信息技术 (2)以封闭的观 外包)、BPO (业务流程外包)使小企业能快速、高 点来看待业务支撑 质量地获得以往大企业才具备的核心竞争力。电信行 它与企业紧耦合 专 业为因应这种变化，开始从传统的基础网络运营商向 为企业自身的业务开展提供支撑．投资容易计算．但是计 综合信息服务提供商战略转型。本文是将笔者在重庆 算收益困难．是成本中心。 有线进行业务支撑规划和建设实际工作中的几点思考 (3)以开放的观点看待业务支撑．与企业松耦合．此 与广大读者分享，希望能抛砖引玉，引发同行对业务 时业务支撑可看成是产品或服务 可在保证安全的前提 支撑建设更多的关注和讨论。 下直接或间接地为外部商企客户提供服务．带来现金流 关键词：松耦合 SaaS(软件即服务) 商务领航 让成本中心转变为利润中心。 虚拟企业 综合信息服务 3以业务支撑为中心的 IT在有线行业的 《 辫篓 |誊 嚣g掰彝舞 ￡ 定位和作用 1引言 如图2所示．未来有线行业在提供基础网络接入的同 时 通过在前端将带有Web2．0特性的互动交流平台与传 面对IPTV和直播卫星的竞争．同时也为了在未来 三 统的电视节目、EPG、数据广播、VOD等内容结合，依托 网融合”中占据主导地位，有线行业纷纷进行数字化和双 以业务支撑为中心的IT技术对业务运营和管理的支撑作 向化改造，两个改造引发有线行业巨大的变革。业务多样 用，整合外部IT技术服务提供商以及物流、金融等行业 化、消费个性化促使有线行业认识到建设联机交易平台 提供电子商务同时，利用自身在品牌、客户、渠道和完善 的重要性和紧迫性，包括重庆有线在内的许多有线运营 的企业业务运营支撑平台的优势为中小企业提供 ITO和 商已经完成或正在进行综合营帐系统的建设，综合营帐的 BPO JEJE务。具体来讲