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培训规范文件 培训管理制度 培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。 　　为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。 一、目的 1、优化人岗匹配。 以岗择人、人岗相适是企业发挥员工积极性的重要途径。随着企业的发展，大部分员工都不同程度地存在达不到岗位要求的情况，企业需要通过培训使员工更好地胜任自己的本职工作，以在自己的岗位上发挥更大的作用。 2、提高员工的能力和技术水平。 企业的发展对员工的能力和技术水平提出了新的要求，只有通过培训才能使员工的能力和技术水平的提高与企业的发展同步。 3、提高员工的综合素质。 员工的素质包括思想素质、知识素质、能力素质、心理素质等。员工的综合素质如何直接关系到公司的发展。通过企业培训提高员工的综合素质是企业培训的重要目的。 4、有效沟通、团结合作。 通过培训使得企业各部门之间及员工之间能够有效地进行思想、观念、信息、情感的交流以促进彼此间的了解，形成企业内部和谐的人际关系、高效的工作团队，团结合作完成企业的目标。 5、满足员工自我成长的需要。 　　员工希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，这些都离不开培训。因此，通过培训可增强员工满足感。事实上，这些期望在某种情况下可以转化为自我实现诺言。期望越高，受训者的表现越佳。反之，期望越低，受训者的表现越差。这种自我实现诺言现象被称为皮格马利翁效应。 6、提高绩效。 　　员工通过培训，可在工作中减少失误，降低因失误造成的损失。同时，员工经培训后，随着技能的提高而提高工作质量和工作效率，提高企业效益。 7、提高企业素质。 　　员工通过培训，知识和技能都得到提高，使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，按照时代及企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，人们的工作及生活质量得到改善。要提高企业竞争力，企业一定要重视教育培训和文化建设，充分发挥由此铸就的企业精神的巨大作用。 二、范围 培训范围适用于物业公司、管理处全体工作人员。 三、培训原则 1、前瞻性原则。企业应根据自己的战略及同行业发展的趋势安排员工的培训工作，从企业的实际出发，因人而异、因岗而异、因部门而异地进行培训。 2、长期性原则。企业对员工的培训应具有长期性，只有长期性的培训才能使员工的综合素质得到提高。 3、系统性原则。企业对员工应进行有系统、有计划、有步骤地培训。 4、实用性原则。企业对员工的培训应强调针对性、实践性，企业发展需要什么，员工缺少什么理论和技术，企业就应及时地安排培训。 5、效益性原则。企业应注意培训的成本，作好培训预算。通过对员工的培训不但要能提高公司的经济效益，而且能够使公司形成良好的学习氛围，为公司形成学习型组织打下良好的基础。 四、培训组织 良好的培训组织是企业提高培训效果的关键，也是其实施培训工作的保证。企业加强培训组织主要表现为： 1、成立培训领导小组负责整个物业公司的培训组织领导工作。培训领导小组可由物业公司分管领导、综合管理部主管、管理处主任组成，由分管领导牵头，综合管理部主管负责。培训领导小组负责制定公司的长、中、短期培训计划。 2、保证培训经费。物业公司每年由物业公司内部拟定培训经费标准提报上级机构审批通过或由上级机构确定。培训资金专款专用。 3、规定培训时间。物业公司应保证每一位员工一年应参加培训的时间。时间长短应根据物业公司的实际状况而定。 4、加强培训的监督与管理。对培训经费的划拨和使用、培训计划的编制及实施进行监督与管理。 五、职责 1、物业公司 —— 物业公司经理：行使牵头、组织、培训计划或方案审批的职责； —— 分管领导：行使组织、协调、过程控制、培训计划或方案审核的职责； —— 综合管理部主管：行使培训计划或方案编制、提报、过程参与、配合、培训考核的职责； 2、管理处 —— 管理处主任：行使组织、监管、培训计划或方案审核、提报的职责； —— 管理处各阶层主管：行使培训计划或方案编制、提报、实施、有效性评价的职责。 六、责任和职权 1、物业公司经理行使培训工作全过程指挥、控制和决定的职权； 2、培训领导小组对培训工作能够按时按质完成承担责任，过程中行使组织协调、上传下达和对出现影响培训进度、培训质量行为的汇报、提供处理意见的职权； 3、管理处对培训工作各项编制、提交培训内容的全面性、可操作性以及培训执行过程、培训有效性评价承担责任，过程中行使建议和说明的职权。 七、培训形式 1、培训形式的类别 —— 岗前培训：新进