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酒店管理系统培训计划（参考） 培训日期：2010-06-11 至 2010-06-18 培训地点： 培训方负责人： 用户负责人： 培训内容： 为了酒店顺利应用黑龙江省瀚博软件工程有限责任公司的星级酒店计算机管理系统，我方根据贵方实际情况和要求，特拟定安排如下为期8天的培训计划，在实际培训过程中可以根据现场情况进行适时调整，可并行培训。 培训的软件模块包括： （培训过程中各模块可并行安排时间） 1、前厅管理系统 2、客房管理系统 3、销售管理系统 4、餐饮收银管理系统 5、一卡通管理系统 6、库存管理系统 7、电话计费系统 8、接口实现 前台酒店管理系统 详细讲解如何预订、如何办理入住、如何录入押金和退房时进行结算。 讲解如何办理团体入住、如何设置联房。 讲解客房部设置房态功能。 讲解换房、修改房价等辅助功能。 讲解常用查询，如何与财务核对账务以及常用报表。 餐饮酒店管理系统 详细讲解餐饮系统基本功能包括开台、点菜、收款结算。 讲解餐饮系统辅助功能包括预定、折扣、换桌、转台等。 讲解餐饮初始化设置包括菜品设置、餐桌包房设置等。 讲解常用查询和报表。 库存管理系统 讲解库存二级仓库管理原理，及实现方法。 详细讲解库存初始设置，包括仓库、部门、供应商等。 详细讲解入库、出库、反库、退货、盘点、销售补单等库存基本操作。 讲解库存和其他系统连接设置。 讲解常用的查询和报表。 贵宾卡管理系统 讲解贵宾卡能实现的功能。 讲解贵宾卡初始设置和发卡、制卡基本操作。 讲解贵宾卡查询和报表。 前台酒店管理系统培训安排 培训日期 培训部门 培训内容 备注 6月11日上午 财务审核、酒店前台人员 介绍系统概要、讲解软件操作基本流程。概要讲解前台预定、入住、加入押金等基本操作。操作人员上机练习 6月11日下午 财务审核、酒店前台人员 详细讲解预定、接待、收银基本操作。操作人员上机练习。 6月12日上午 财务审核、酒店前厅部 详细讲解团体入住和团体相关操作，团体和联房的区别，上机实践。 6月12日下午 财务审核、酒店前台人员 解答疑问，补充讲解常见问题和注意事项，上机实践。 6月13日上午 财务审核、酒店前台人员 讲解前台日截操作和注意事项，讲解常用查询报表、和各岗位交接注意事项。上机实践 6月13日下午 财务、酒店前台人员 统一讲解共性问题，解答疑问，上机实践。 6月14日上午 财务人员、审核 详细讲解财务相关报表、和审核事项，上机实践。 6月14日下午 财务人员、审核 详细讲解财务相关报表、和审核事项，上机实践。 6月15日上午 前台人员，客房部 讲解客房部软件操作业务，和软件操作功能，包括设置房态，小吧录入等。 6月15日下午 前台人员 软件操作考核。 餐饮系统培训安排 培训日期 培训部门 培训内容 备注 6月13日上午 财务审核、餐饮人员 介绍系统概要、讲解软件操作基本流程。概要讲解餐饮系统开台、记账、结账等基本操作。操作人员上机练习 6月13日下午 财务审核、餐饮人员 详细讲解餐饮系统功能。操作人员上机练习。 6月14日上午 财务审核、餐饮人员 详细讲解餐饮查询、报表和交班注意事项，上机实践。 6月14日下午 财务审核、餐饮人员 解答疑问，补充讲解常见问题和注意事项，上机实践。 6月15日上午 财务审核、餐饮人员 餐饮软件考核 6月15日下午 餐饮人员 餐饮软件考核 库存、贵宾卡系统培训安排 培训日期 培训部门 培训内容 备注 6月16日上午 财务、库存保管员 详细讲解库存系统流程和入库出库等基本操作。 6月16日下午 财务、库存保管员 详细讲解库存查询和报表。上机练习。 6月17日上午 财务、库存保管员 详细讲库存系统初始化设置，辅助财务做库存初始化。 6月17日下午 财务、库存保管员 详细讲库存系统初始化设置，辅助财务做库存初始化。 6月18日上午 财务 详细培训应收帐系统操作和查询报表。 6月18日下午 财务 辅助财务做应收帐系统做系统初始化。 6月19日上午 财务 培训贵宾卡系统。系统基本操作、包括发卡制卡等 6月19日上午 财务 辅助财务做贵宾卡系统初始化 注：库存、贵宾卡系统培训时间，可根据现场工作进度调整，培训和初始化时间可以提前。 培训签到表 日期 时间 部门 姓名 日期 时间 部门 姓名 1 月 日 28 月 日 2 月 日 29 月 日 3 月 日 30 月 日 4 月 日 31