导购管理--培训动作分解测试答案..docxVIP

测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 对导购进行销售技巧的培训分为( ) √A心理建设 B行为建设 CA和B都正确 DA和B都不正确 正确答案： C2. 下面是一些导购对顾客的开场白，你认为最有效的是( ) √A“欢迎光临” B“您好，我可以为你做些什么？” C“您家客厅多大？地板什么颜色？您喜欢真皮沙发还是布艺沙发？” D“您要些什么？” 正确答案： C3. 许多导购的内心都觉得“自己干得再好，大不了是个优秀导购”，要想解决导购的这种忧患，企业应当( ) √A提高导购的提成，以提高其安全感 B为导购建立有吸引力的晋升空间 C对导购进行培训 D置之不理 正确答案： B4. 肯德基把服务员分为见习服务员、服务员、星级服务员、全星级服务员和全星级培训员五级，这种管理方式是( ) √A竞争管理 B分级晋升 C分类管理 D以上都不正确 正确答案： B5. 见习导购一般没有以下哪些福利: √A通讯补贴 B交通补贴 C带薪年假 D以上都包括 正确答案： D6. 心理建设就是要告诉导购，当他进行销售的时候，要具备以下的几种基本的心理素质： √A热情 B销售始于拒绝 C惟一原则 D以上都包括 正确答案： D7. 良好的开场就是告诉对方: √A我要把产品销售给你 B帮你挑选你喜欢的商品 C我不是要把产品销售给你，而是要帮你挑一份适合你的产品 D以上都不正确 正确答案： C8. 基层员工的培训，就是要把: √A复杂的问题简单化 B简单的问题标准化 C标准的问题机械化 D以上说法都正确 正确答案： D9. 导购的培训教材要: √A来源于导购 B做到“取之于民，用之于民” C不断地升级 D以上说法都正确 正确答案： D10. 以下对于导购说法正确的是 √A流动率大 B级别越高, 福利越好 C我国在导购的培训管理上存在很多误区 D以上都正确 正确答案： D11. 导购打印成册的常见异议回答术的答案最多不能超过 ( ) 页 √A3 B4 C5 D6 正确答案： A12. 激励导购的方法有 ( ) √A建立有吸引力的晋升空间 B做好福利分级 C前有标兵，后有追兵 D以上都正确 正确答案： D13. 销售中行为建设包括 ( ) √A良好的开场 B常见异议回答话术 CA和B都正确 DA和B都不正确 正确答案： C14. 导购在进行销售时, 必须具备的心理素质有( ) √A篮球定律 B惟一原则 C热情 D以上都正确 正确答案： D15. 在眼前的1000名顾客中，至少有900名是来闲逛的。所以，当你根据经验判断出哪个顾客可能要购买产品时，并将其当作惟一顾客来认真对待. 这体现了 ( ) √A热情 B惟一原则 C篮球定律 D心态调整 正确答案： Bhai