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商务礼仪 职场礼仪包括：礼貌/礼节/礼仪，本意都是对人的尊敬和友好。而礼仪包括仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等。具体的有：个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等?。回想一下，我们对于一个人的印象来源于哪里。其实我们在面对一个人的时候，脸是特别让人印象深刻的 3%?????味觉????????3%????触觉????????3%????嗅觉???????16%????听觉???????75%????视觉 视觉的感觉就来自一个人的表情、谈吐、服饰这些方面，其他的只占了一小部分，但也不可忽略。一个好的印象是事情成功的重要因素，第一印象形成后很难改变，所以第一印象相当的重要！ 商务礼仪的原则有哪些呢？敬人、自律、适度、真诚。这四个原则很重要。 在言谈的礼仪中，称关注礼貌二字??态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。?用语方面，尽量使用敬语，表示尊敬和礼貌。谈话姿势：谈话姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书玩手机、面带倦容、哈欠连天。否则会给人心不在焉、傲慢无礼的印象。 大家审视一下自己，有没有忽略了这些细节。今天下午我带公司里一个刚出校门的男生去拜访一个大酒店的老总，我就告诉他，不需要你讲什么，只需要你做好倒茶等服务。然后倾听的时候态度一定要谦卑。 在仪态举止中，我们来学习这几个方面。1、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。?人说站有站相，坐有坐相，所以第一次见面，一定要注意这个方面。2、坐姿：坐，也是一种静态造型。女生端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。爱晶还可以，就是想进入职场，以后在发型及服饰上要有变化。3、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。4、握手：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。很多人不会握手的，尤其是年轻的你们。握手不要简单的理解为手碰一下，男生和女生去握手都有相当大的差别。5、鞠躬：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。这些都是行为上的礼仪，需要实际性面对面的指导。在商务礼仪中，有些不合适的举止，要在这里提醒大家。 A?毫无遮掩的打喷嚏B?打哈欠C?伸懒腰D?挖耳鼻E?剔牙F?修指甲G?化妆H?随地吐痰，香口胶I?闯红灯J?说粗口K?乱扔垃圾，烟头L?像慈禧看珍妃似的，老绷着脸 另外，还有些欠素质及修养的语言要完全丢弃，比如： 脏话喂，嘿。老头小家伙嫌车慢，去打的。长眼睛是出气的。听见没有长耳朵干嘛使的。看车没有，找死。吃饱了撑着问别人去。 不知道，自己去找。我就这态度，不服气，去投诉。有完没完。关你什么事。挤什么挤，往后滚。罗嗦什么，快下。。。。 这类的话，无论我们在什么场合，什么情绪下，都不应该讲出来，这代表着自己的素质与修养。 那么，在礼仪的常用语中，我们应该有以下的言语。 与人相见说“您好”?问人姓氏说“贵姓”?问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”?长期未见说“久违”?求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”?请人协助说“费心”?请人解答说“请教”求人办事说“拜托”?麻烦别人说“打扰”?求人方便说“借光”请改文章说“斧正”?接受好意说“领情”?求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”?祝人健康说“保重”?向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”?身体不适说“欠安”?看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”?送人照片说“惠存”?欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”?赞人见解说“高见”?归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”?对方来信说“惠书”?自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌”?无法满足说“抱歉”?请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”?慰问他人说“辛苦”?迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”?等候别人说“恭候”?没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”?陪伴朋友说“奉陪”?临分别时说“再见”中途先走说“失陪”?请人勿送说“留步”?送人远行说“平安” 连在一起当然觉得复古，偶尔用一句就是修养。也许大家开始时不习惯用在口头表达中，但是如果是邮件，这些词语会让人感受到你的文化程度及文学修养。特别是做到高层领导，去到一些特别场合，一定要注意这些礼节。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中