新华书店实施连锁经营战略的"组织——流程"研究.pdfVIP

人力资源管理 2009年9月第9期 人文社会研究 新华书店实施连锁经营战略的“组织——流程"研究 王瑞萍。 柏静。 (1．西安邮电学院经济管理系 陕西 西安710061；2．北京市大兴区社区学院北京102600) 【中图分类号]F270．7 【文献标识码】A 【文章编号】1673--8209(2009)9—0215—02 作者简介：王瑞萍(1980一)，女，陕西西安人，西安邮电学院经济管理系助教，硕士，研究方向：市场营销管理。 【摘要】本文结合连锁经营模式在商业企业中的经验以及出版物商品的特性，有创新地对新华书店实施连锁经营战略的核心环 节“组织——流程”改造，即业务流程重组、组织结构构建两方面的内容进行分析和设计，为书店有效推进和落实连锁经营战略提出 了参考性建议。 【关键词】新华书店；连锁经营；业务沈程重组；组织结构 Thecountermeasure chainoperationofXinhuaBookstore of“organization--process”onstrategy Bai Ruipin91Jin92 Wang withthe ofchain in businessandthe of isde- [AbstractlCombinedexperienceoperationmerchandising propertiespublication。it of business structureconstrue- signedcreativelythe“organization--process”includingprocessreengineering(BRP)andorganization the isconstructive to tion，whichis segmentofchain strategy．Theconclusion forbookstoresimpelandcarryOUtchain key operation strategyeffectively． operation structure [Keywords]Xinhuabookstore；chainoperation；businessprocessreengjneering；organization 自新闻出版总署下发的《关于推进和规范出版物发行连锁 各种参数综合进行的补货申请流程；在配送流程管理上，应建立 经营的若干意见》的要求以来，各省市新华书店逐步推进将传统 对图书出版社及物流队伍的呼叫、事中监督、事后考核、定期结 新华书店的单点经营模式转变为连锁经营为主要内容的改造项 算等流程管理。该流程可提高物流配送和仓库管理的专业性， 目，其中“组织——流程”改造足改造项目的核心，即：制定适合 缩短物流时间，提高管理的自动化和智能化，节省人力、物力。 书业连锁经营的业务流程以及根据新的运作模式对组织机构进 行改革。本文拟从业务流程重组和组织结构构建等两方面对新 华书店实施连锁经营战略提出相应的对策建议。 1 进行适合连锁经营的业务流程重组 对图书销售企业来说，最基本的业务流程为“购、销、存、退 (调)”。多数新华书店原有的业务模式为“进销合一、分级核 算”，这种业务模式存在诸多问题，如组织庞杂、不增值环节多； 信息传递不畅；业务流程不完整，未形成闭合回路；层级体系重 叠交叉等。因此，各新华书店应以信息和网络技术为基础，重组