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周鸿祎谈商业模式创新 （2014年11月23日） 目 录 内 容 商业模式 用户至上 颠覆式创新 我今天讲的，叫做商业模式创新，因为今天听课的可能都是在座的学生或者一些创业的青年人。其实我有一些观点和汤先生是不太一样的，汤先生是站在比较成功的一个企业家的高度，他站在一个行业的高度，比较高瞻远瞩的来演讲。做到汤先生企业那个阶段的时候当然是需要思考的，但对普通的创业者来说，你如果一开始就站在这样一个角度去思考，我个人觉得很难开始创业了。 因为我先问你第一个问题，大数据从何而来？当我们谈起商业模式的时候，我觉得我们很多的商业模式大家有一个误解，我们更多是对别人已经成功的模式进行一个马后炮式的总结，或者从一个结果道出一个原因，这样我们可以总结出O2O、可以总结SNS，可以总结出很多模式。但作为年轻创业者来讲，我个人还是说一点我个人的观点，实际上当别人已经成功的模式反向可以产生出魔法的时候往往很难做成功。为什么呢？因为一个真正的商业模式，实际上它不是狭义的等同于这背后我们怎么挣钱，最后的收入模式，商业模式有四种，我认为最重要的一个部分是我们从用户模式或者产品模式，因为任何伟大的商业模式实际上都是开始于发现一部分人的痛点，比如说昨天我没看微博，今天早上一看微博上轰轰烈烈，说是字幕组被关闭了。因为大家跟我一样，外语都不怎么样，看美剧还是依赖字幕，没有字幕美剧就看不明白。实际上你就发现了不少它有问题，如果你能解决这个问题，你可能就做出来了一个产品，如果你解决了这个问题，是一个刚性需求，是一个痛，按牙痛来说，大家都知道牙痛是特别烦躁的，那么你就有可能做出这么一个伟大的产品。所以，在任何商业模式刚起步的时候，特别是年轻的学者和创业者刚起步的时候，我认为如何去观察消费者、如何观察用户的行为，特别是结合你身边的这种例子，你如何去发现那些用户感觉到痛，没有被满足的这些需求，你去做出一个产品或者服务，去解决它，给用户创造价值，我认为这是非常重要的第一步。 在这个基础上，你可能才会进一步延展说，如果我做一个产品，可能同学们都喜欢。比如我昨天遇到了一个小哥，Google有个机器翻译，机器翻译平常也用不着，能不能做一个播放器，自动就把字幕给翻译出来。如果翻译都对的话，大家可能就不需要字幕组了，也可能有这个播放器就取代了大家过去常用的快播之类的播放器。所以，你就会考虑说，有没有更多的人会欢迎你这种服务，你就要考虑怎样的利用市场的模式去推广。 然后当你有足够多用户的时候，我觉得可能才到这一步，当大数据是怎么来的呢？其实大数据是真正你有足够多的用户，每天用户在使用你的服务，他们因为用了你的服务，他们自然就会把很多数据留在你这儿。比如你用搜索引擎，你自然把自己很多想法以关键词的形式留在这上面。比如你每天都在用微信聊天，你跟谁聊天，你的女朋友有几个，每天都跟谁聊的最密切，你的女朋友她的男朋友是谁，然后因为你要用这个服务，所以你就不得不把你的记事本上传到腾讯的服务器上。同样，因为在座的女同学可能都是做统计图，你们每天都在淘宝天猫上去购物，什么东西都买，当然最后淘宝就知道你爱买什么，很多同学都会知道，但是这个前提是你一定是给他们提供了有价值的服务，他们才心甘情愿的用你的产品。所以我在谈商业模式之前，其实很多事刚开始之前都不提商业模式，你记住能总结出来的商业模式都是已经做出来的，你要做很多的新事未必刚开始有收入，所以，这时候如果你整个想不清也没关系，刚开始你没有太多的大数据也没有关系，你一定要去找到用户的痛点。 举个例子，反正企业家一般都有这个问题，比如说公司上市成功以后，特别是我国企业家们他们比较喜欢把自己的成功总结一下，就好比说他做了什么事，他一定有特别的目的特别的动机，然后这样他就听起来比较神话，但实际上我也在这个行业干了很多年，我也了解很多人，包括我本人在内的，很多事的商业模式都不是规划出来的，都是探索出来的，甚至都是走了很多弯路。 举两个例子，比如现在马云的淘宝、阿里巴巴确实做得很牛，已经变成了世界前几强，确实电子商务也改变了很多人的生活。可是实际上在最开始，马云做电商的时候，他并没有想到直接B2C，他必然想做B2B，而且最早几个人说，企业间的标准。但当时企业间的标准太复杂了，你很难在中间扮演一个什么样重要的角色，你只能扮演一个信息传递的角色，而不能参与到中间去。而且国内的贸易之间又有很多，以至于后来当时，正好2003年有一个契机，非典，找到广交会，开的效果不是很好，因为很多人不敢来广州。所以，当时阿里巴巴就竞标解决中国的外贸，中国企业如何和美国的这种采购商来建立联系。所以，当时他第一阶段就做这个。 后来到了2003年、2004年，他觉得中国未来B2C消费者的市场挺大的，才开始做淘宝。淘宝一开始成功最大的要素，免费开店是非常重要的。但是最开始淘宝的经营模式是学