成都职业技术学院物业管理服务采购项目技术商务要求及投.doc

成都职业技术学院物业管理服务采购项目技术、商务要求及投标人资格条件预公告 各潜在投标人： 成都市政府采购服务中心受成都职业技术学院委托，拟对成都职业技术学院物业管理服务采购项目进行公开招标。为确保政府采购当事人的合法权益，现就该项目的投标人资格条件和技术、商务需求等广泛征求各方的询问和意见，如有异议，请以书面形式提出，联系方式见附件。 成都市政府采购服务中心 二〇〇九年六月二十四日 附件： 成都职业技术学院物业管理服务采购项目技术、商务条件及投标人资格条件 物业服务采购技术需求 服务面积 1、高新校区，位于 成都市高新校区益州大道15号，占地面积100049㎡，建筑面积111000㎡； 2、锦江校区：位于书院西街58号，占地面积13610㎡，建筑面积12407㎡； 二个校区总建筑面积123407㎡。 具体服务要求 基本要求 ①管理人员、专业操作人员须按照国家有关规定取得物业管理《职业资格证书》或《岗位上岗证书》； ②有规范而完善的为该项目量身定做的管理方案和管理细则，质量管理、财务管理、档案管理、岗位职责管理等各项制度健全； ③管理人员和服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情、细致、周到； ④根据采购人工作需求，应按要求提供物业服务项目合同之外的特约服务和代办服务； ⑤接受采购人每年组织的对物业服务的综合性考核，考核按100分计，得分须达90分以上（年度综合考评90分以下采购人有权解除合同）。 具体要求 房屋完好率98% ①房屋及配套设施完好整洁，无乱搭建、乱悬挂现象； ②外墙无乱贴和锈迹、破损、污渍； ③室外招牌、广告、霓虹灯、引路标识整洁统一美观； ④落实责任人，实行巡视制度，建档记录，确保房屋完好。 维修工程质量合格率及回访率100% 1）所有维修工程都必须有详细的维修记录及验收记录； 2）日常维修：每日巡视，小水电、体育场地单杠双杠等设施发现故障和安全隐患及时维修；桌椅门锁等公物、灯具水龙头等小水电维修随报随修，维修合格率达100%。一时不能修复的要说明情况，修复后要有维修验收签字记录，维修材料由学院提供。大修、中修停止运行时提前三天通知学院主管部门； 3）主要维修工程要建档造册，并由管理人员签署验收合格单； 4）每项维修工程完工后，对用户进行回访，并针对回访情况提出整改措施，达到用户满意。分项检查，一步到位，并执行回访制度，以确保维修工程合格，满足客户需要； 5）维修返工率≤1%、维修返工记录与维修返工投诉≤1%实行维修方案论证及监理制度。 治安（含车辆安全）案件发生率（因物业管理过失）0 ①保安与车辆实行一体化管理；有完善安全制度与管理措施； ②有专业保安队伍并实行准军事化管理和训练；保安统一服装、熟悉校区情况，言行规范，文明执勤； ③车辆停放有序，无违章行驶与停泊，场地整洁线标清晰。保安经培训考核后方能上岗；落实保安岗位职责，明确责任，实行24小时巡视制度和学生公寓等重点部位的24小时值班制度。 绿化完好率99% ①建立健全绿化管理制度，落实绿化工作负责制及巡查制度； ②对管理区内所有绿化品种、布局、长势、修剪、维护等情况建档登记，不出现长势不好、局部有病虫害、践踏等情况； ③确保绿化布局合理优美，花草盆景摆放配置得当，修剪整齐美观、无践踏、无黄土裸露。落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，并由物管经理监督执行； ④修剪后的树木枯枝，及时进行清运并承担费用，保证地面干净整洁。 保洁达标率99% 卫生：教学楼道、办公楼道、卫生间、会议室、操场、体育场馆、网球场、公共绿化地带、公共地面、公共教室、连廊、风雨操场等公共环境的清洁卫生、垃圾的收集，管道疏通；学院院领导办公室及值班室、干部值班室的环境卫生；电梯轿箱的清洁维护工作，及时更换胶垫；校园街的卫生及管理。楼层屋面的清洁卫生。 要求：公共教室地面干净，窗户、天花板、灯管、电扇干净；讲台、黑板槽无尘，课桌内无杂物；室外雨水沙井要保持畅通，发现堵塞现象要及时疏通、清理；喷水池、雨棚卫生每周进行清洁；校园内垃圾桶外层表面及卫生间无积污，屋顶及天台、路灯等无积尘。校园内公共地带卫生干净、整洁，无卫生死角，保洁率达99%。 ①清洁卫生建立一体化管理制度并落实；专业清洁队伍，环卫设备完善； ②小宗垃圾（烟头、纸屑、痰迹）每200平方米控制在1处以下。责任人进行定区保洁，实行巡查制度，建档记录，学院建筑物每层的通道地板、卫生间、玻璃等专人进行不间断保洁。 电梯、锅炉等特种设备月故障停机率≤1% ①专业人员，持证上岗，电梯安检审证俱全； ②严格运行制度与操作规程，养护巡视记录齐全，技术档案完整； ③轿厢整洁、通风、照明、通讯完好； ④出现故障，及时抢修，无重大事故。建立快速反应抢修机制；配备专业管理人员；严格执行管理制度与操作规程。