基层主管训练.PDFVIP

練 訓 管 主 層 基 - 告 報 得 心 書 讀 前言: 當今的工作環境，每個公司行業、單位部門都充滿了應接不暇的 變化、難以取決的順序，以及績效壓力。現在的主管並不只是降低成 本、掌握公司營運狀況就可以的，還必須能洞悉急速變遷的市場與消 費者的需求，尤其是客製化的潮流正衝擊著每個行業的現在。 主管的成敗與部屬的表現緊密相連 ，以前的主管都會想要退守至 安全的區域，希望能只發號司令就好，把其他的動作都交由部屬去完 成。但現今的社會，主管不能再依靠權威和高壓政策領軍。想要成功， 組織必須通權達變，反應迅速，而且能貫徹決策直達最前線。 於是「參與」就成了最關鍵的行為。現在的主管必須激勵部屬， 鼓勵他們勇於向前、事事主動出擊，並且激發他們的創意，不再是只 會按照指令做事的部屬。 本書內容： 本書內容大致分為二十章節，以下為內容大綱簡介： 一、 先把自己的鬍子刮乾淨- 管理的第一步，要從認識自己做起。假如想要將自己的能力發揮 到極致，首先必須先認清自己想要改變的到底是甚麼。想做到這 一點，就必須誠實地檢討自己到底是甚麼樣類型的人？長處和弱 點是甚麼？並且掌握別人對你的看法。 假如改變是正向的，也顧及實際，在配合自我改變，很快就會發 現成果了。 二、超人也需要同伴- 大多數的業務往來既複雜、牽扯又廣泛，所有的事情都瞬息萬 變，任何主管不可能凡事都事必躬親。若能適當運用委任，不但可以 解放自己的壓力，還可以讓部屬有歷練的機會，並且可以建立更融洽 的工作關係。 主管只要委任運用的適當就可以讓大家都獲益良多，也可以讓團 隊的部屬可以有更多的學習機會和發展字我的空間，主管也可以有更 多的自由，專注在工作上最關鍵的部份。另外，委任可以建立信任的 關係，所以不應該視為可有可無的附屬品。良好的人際關係不僅讓工 作更有成就感和滿足感，同時也會改善工作表現。 三、 創造發揮能力的魔幻空間- 員工需要適當的組織架構和團隊支持，才能充分發揮所長。主管 的工作是滿足這些需要。運用積極聆聽 、工作表現管理和指導， 將可幫助你玩成任務。 四、推銷你的想法- 靠著權威、命令與高壓控制來管理，已是過時的方法了。現在是 運用影響力，讓部屬眾人心甘情願地跟隨，為你賣命，那才是高招。 徵詢意見、激勵、勸誘說服，是擁有影響力的三大訣竅。 或許大家都會有個迷思，只要擁有絕對的權威地位，凡是都會變 得簡單。在我試著要達成上司的要求，以期望部屬項我看齊。不過快 就會發現，事情並非如此單純。當我交代部屬怎麼做，他們很快就會 讓我看見成果，可是當情勢需要他們額外付出的時候，他們是否會願 意多盡一份心力呢？此外，還必須說服那些不同部門的員工，好讓任 務得以跨越部門間的障礙。 五、駕馭改變，擁抱成功- 改變並菲始自今日，他一直是成功組織的標誌。不論是企業或個 人，應變能力快且強的人，就是贏家。 六、打造一支夢幻隊伍- 組織班底時，引進持有不同看法的人，能有效改善決策品質，也 增加團隊的多面性。成員不同個性的相互搭配，常是決定團隊成功的 微妙因素。 七、讓團隊表現百分百- 個性、專長各異的成員組合，能使團隊保持活力。但多樣化以會 容易製造衝突，當衝突出現的時候就需要指導、解決，另外還要有人 確保成員充分發揮所長。身為 主管的你，就是要管理這些環節。 良性發展工作方式，在一定能達成目標的共識下，會表現出幹