收银培训0..docVIP

一、基本收银键的功能介绍 F1：打开钱箱 作用：放款和取款，操作是按F1，然后输入收银员的口令，确定即可。 F2：查询 作用：查询商品的销售记录（商品销售的实物流水和金额流水）以及商品按品名的查询 F3：统计 作用：汇总销售 F4：下载信息和上传信息 作用：下载信息是把商品资料和会员资料（主要指积分信息）下载到本地计算机上（每人每天上班后必须先作下载）,以防止断网后不能销售或信息不是最新的。上传信息（即发送流水）是把销售的记录发到服务器上去(下班前必须发送流水，方框内显示“0”代表发送完毕)。流水号为日期+款台号+顺序号，款台号不能重复，否则有一台不能发流水。流水发送不上，先重新连接，若不行再注销或重新启动计算机，如还不能发送，可能是网线不通或网卡、集线器、交换机等网络设备的硬件故障，应及时告诉网管处理。下班后关掉主机，验钞机电源，消磁板电源，最后关掉UPS。注意：UPS一定不要带负载关机！ F5：删除光标所在行 作用：结账前删除光标所在行的商品 F6：删除当前屏幕上的所有记录 作用：结账前删除屏幕上的所有商品 F8：单件退货 作用：是指已经发生销售的商品的退货处理，在退货前按F8,按一下退一种商品，再扫描为销售，适用于退换货处理。 D键：整单退货 作用：是指已发生过销售的商品的退货，所输入的商品全部是退货的商品。 所有退货均可改变价格退货，因为退货与当时销售时价格可能不一样，无权限人员须用有权限人员的员工编码进入。 F9：单品的优惠 作用：用于某商品的优惠销售, 无权限人员须用有权限人员的员工编码进入。 F10：打开收银系统 作用：即打开前台的收银界面，将POS快捷键图标属性里快捷键设为F10 F11：刷卡查询 作用：即查询磁条卡的信息(积分或余额) F12：结帐 作用：每笔业务完成后的结算，扫描后按F12，支付方式第一种为现金，收多少钱输多少钱。 第二种为储值卡结帐。按F12出现结账界面后按C刷卡，多次用卡多次按C。 第三种为购物券结帐。按F12出现结账界面后按G键，输入金额以所付购物券的票面价值合计录入。 购物券结帐是不找零的，（—9种常用商品。多于九个商品可建立条形码资料库放在收银台。（注意：其中只有R和U可用，分别为第1行和第4行设置的商品。） K键用于搭赠品的销售，在扫描完主商品后并输入主商品的数量后按K自动出现搭赠商品，以0售价销售。必须在后台设置好并下载。赠品入库后才作此处理。 L键为选择顾客类型。 B键为整单优惠。扫描完所有商品后，输入折扣率，所有商品统一打折。 W键为ID卡销售。 X键为返券退货。 Z键为刷卡查询。 A键为手动日终，此功能在系统初始化时设定。 H键为计算器。 专柜商品的销售：顾客凭销售小票（柜组销售人员手工填写，一式三联：收银联，柜组联，顾客联。简称“手工票”）到收银台交款，每张手工票一笔流水，结帐打印收银小票，收银员在手工票上三联复写签字后将其中2联（柜组联和顾客联）及收银小票交顾客，手工票收银联收银员自留，以便对帐。 散称商品如用条码称销售则扫描即可，条形码以29+5位称号+六位金额，金额前三位表示元，第四位为角，如2900001023020为称号为1的商品23.02元。扫描不上的可以手输，一定要注意后六位输错仍可销售，但金额不对，必须小心核对，看电脑小计与称签合计是否一致。 联营商品为大类码管理（即所有商品只有一个商品码）时，，销售时先输入商品码，再输入每次的价格即可。 二、商品条码识别： 如遇一个商品有一个以上的条码时，以店内自编码为主；内外条码以外条码为主； 冷冻冷藏商品如有凝结水附于条码上时，先擦拭干净并展平再扫码，如果条码扫不上，可用手输入前12位。如还出不了，找到其店内码输入。 销售时应注意商品的包装规格，如酸奶、卫生纸等以排或提销售时，看是否是派生码或看名称中是否有数量描述。如资料中以最小单位录入，应乘以数量。 三、其他注意事项： 注意前台界面是否处于激活状态，如不是按ALT+TAB切换。 对孤儿（卖不出去的）商品要登记清楚及时反映给网管员。 结帐时，须注意购物车内及下层商品是否全部取出结账，要特别注意小孩手中的东西及有些容器类商品内部是否有其它商品，是否有更换包装的情况。 结帐过程中的礼貌用语： 扫描前：您好，欢迎光临，请问有没有积分卡？ 交班时先挂“暂停收款”牌，取出所有的现金和其它的有价证券，然后切记退出本人的操作状态，方可离开。 每人的密码（最长为8位字符）应注意保密，可经常性更改。 要注意每天收款机的日期和时间、款台号是否正确。 收银员要学会检查网络是否畅通。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ------