原创力文档- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
敬业商贸有限公司培训体系.
敬
业
电
脑
培
训
体
系
任茂 编著
目
录
一、DELL品牌认识
1.1 DELL公司介绍
1.2 DELL 产品的应用范围
1.3 DELL 产品的服务
1.4 DELL 的销售模式
二、计算机的构造
1.1组成部分
CPU/主板/内存/硬盘/光驱/显卡/机箱电源/显示器及各种外设
1.2各组件功能与搭配
三、产品信息 100%考核
1、配置与参数明细
2、价格体系
2.1计返价
3.3零售价
四、销售技巧
(一)网上销售
1.1网上销售的由来
1.2熟悉网上销售的产品类型与配置,了销网上产品的优惠信息
1.3网上产品与零售产品的不同之处
1.4网上产品的销售方法
(二)零售产品的销售
1、介绍产品
开始介绍产品时不一定要给客户说明其具体配置，但要了解并说中他所关心的问题，之后座下细谈。
2、转型
3、报价
4、二次销售
A:发展固定客户
B:网上销售
C:客户回访
5产品打包销售（杀毒软件、U盘、音箱………）
五、技术培训
六、售后服务
1有尝保修
2无尝保修
3上门服务
4保修的方法与流程
5保修的延长与服务购买
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
文档评论（0）