汉丽体育员工培训考核方案..docVIP

汉丽体育-员工培训月度考核细则 一、总则 1.1考核目的 本考核方案是为了考核汉丽体育所属员工在培训时的课堂表现以及其整个的日常工作中是是否能把平时培训的相关内容用起来，同时也是为了对店铺员工在一个月度工作情况做一个反馈，帮助店铺同事主动思考过去这个月所学到的经验教训，明确下个月的的工作目的及前进方向。 另外，本方案涉及到对店铺管理人员的考核，这是对店铺管理人员本身工作的一个反馈，不但督促了店铺管理人员肩负起属于自己的责任，也为以后店铺同事和店铺管理人员对自己有更高的要求和认识。 1.2考核意义 店铺员工月度培训考核的意义不在于处罚，而在于检验和反馈，发现店铺爱学、想学并且能学以致用的员工，让这些员工在经过相关的培训后能借助考核这一手段来主动的思考与总结过去这段时间所学到的知识和教训，“吾当一日三省吾身”，能主动的思考与回顾，这对我们汉丽员工自身而言又是一次提升。 对汉丽而言，成熟的员工与称职的员工是汉丽是一笔财富，而在帮助员工做培训引导和相关知识带教的同时，不但能增进汉丽对员工的了解，还可以帮助店铺同事审视自身工作的不足与不到位，在审视中进步，这才是考核的意义。 1.3考核范围 本考核方案针对所有汉丽店铺同事。 二、2012年汉丽体育-员工培训月度考核细则 2.1考核方法 由于公司是零售服务行业，人员流动性大，根据公司性质，因此采取比较直观的360度考核方法加上平时的动态考核，所谓的360度考核，就是指由员工本人进行自评，与其相关的上级（店长、品牌助理/品牌经理）、平级（同事）、对该名员工进行打分，最后由行政部汇总后将其分数乘以对应权重，加上培训负责人的访谈得分，得出绩效分数。 2.2考核流程 2.3具体考核步骤 （1）员工本人上交月度培训应用总结及自评表，总结应包括，①培训内容的可操作行及培训内容的实用情况；②主要工作内容及完成情况；③培训内容适应情况；④目前本人存在的问题及下一步打算；⑤店铺负责人对于其的指导帮助；⑥个人体会及其他需要说明的问题。 （2）店铺负责人、品牌管理者同事出具本店铺或是本品牌的同事评价表，每名被考核员工至少应有2位同事互评； （3）店铺负责人填写店铺负责人表格；（负责人表格见附件3） （4）品牌管理者汇总店铺负责人、店铺同事所填表格、月度总结后，对各位同事进行访谈并打分（外地店铺可进行电话访谈《特殊情况》） 汉丽员工培训月度考核表 姓名： 店铺 店铺负责人 级别： 考核项目 序号 考核明细 分值 评分标准 实际得分 备注 一级（100%） 二级（80%） 三级（60%） 四级（0） 工作能力 1 学习能力 10分 有强烈的学习意识，有明确的学习计划（与本职工作相关） 注重学习，同样的错不会重复犯，能很快学会新知识新能力 被动学习，能很快纠正错误，学习新知识能力一般，学得缓慢 无学习意识，拒绝学习新知识 2 工作能力的改进和改善 10分 善于总结，工作能力大幅度提升，能对公司发展提出建设性建议 通过锻炼工作能力持续提升 经过指导和锻炼能力有所改进，但改进较缓慢 毫无改进 3 发现问题和解决问题的能力 10分 主动发现问题并妥善解决，还能形成经验总结 无能力主动发现问题，但能妥善解决 无能力主动发现问题，仅能低质量解决问题 面对问题毫无解决能力 4 基础产品知识 10分 熟练掌握本品牌的基础产品知识并运用到销售当中，且能培训新员工 熟练掌握本品牌的基础产品知识并能运用到销售当中 本品牌基础产品知识的掌握程度需加强，需要别人指导运用当销售中 对培训过的本品牌基础产品知识 左耳进右耳出 5 培训执行力 15分 能超出期望的完成各项培训内容实际运用在工作中 能积极高效地完成 基本都能按时完成 都无法完成 工作态度 6 工作态度 15分 积极面对工作困难，主动思考解决方案 有正确的工作态度，时而有些工作情绪 有发牢骚现象，需要领导的不断教导 消极怠工，工作延误或拒绝接受工作 7 工作责任心 10分 对本职工作责任心强，积极主动完成工作，并能督促他人共同完成 工作责任心较强，无推诿现象，能积极主动完成工作 有工作责任心，偶尔疏忽但及时补救 无责任心，麻木，工作中屡犯错误 8 团结协作 10分 有较强团结意识，积极带动团队协作 有团队意识，自身作好团队协作 需要团队协作时能够配合 无团队意识，需要教育 9 汉丽起跑线 10分 汉丽起跑线课程内容掌握的很好。在店铺里的实际运用非常好（对外工作人员）一致好评 有意识且热情主动服务 服务意识一般，常需领导提醒 无意识，很不愿做服务工作 　 　 小计 100分 　 　 　 实际得分 附件2 店铺负责人评价表 姓名 　 性别 　 年龄 　 所在店铺