第一章 管理心理学理论体系.pptVIP

;内容;参考资料;第一章 管理心理学的理论体系 ;一、研究什么 ;二、管理心理学与工业心理学、人事心理学、工程心理学、人力资源管理的联系;补充 组织是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。 管理是让别人同自己一起工作，并通过别人来达到组织目标的过程。管理的实质就是使别人为组织目标而工作。 现代组织中包括两个系统：一个是技术系统，一个是社会心理系统。其中技术系统接受技术管理，社会心理系统则需要应用心理管理。 人力资本是指拥有知识、经验、技能和思想等的人力资源，其价值决定于其对组织竞争优势的贡献。公司会计帐面薄值（有形资产）和市值（股票价值）的差，可视为人力资本。Microsoft市值是帐面博值的10倍，则其市值的90%是它的人力资本。; 传统的竞争优势已经不复存在。过去，人们依赖于新产品的边际收益、专有技术、有屏障的市场、进入金融市场的专线以及规模经济等竞争优势，今天，它们都已经成为昨天的神话……员工才是决定性的区别化优势。 ——斯坦佛商学院组织行为学教授Jeff Pfeffer;三、管理心理学的理论基础 ;泰勒用秒表测试工人劳动作业的时间，分析各个动作时间，比较不同的工作方式，从而设计出最有效的标准动作。采用标准工作方法后，工作效率比原来几乎提高了三倍，且减轻了工作疲劳。 吉尔布雷斯是“效率专家”，对于劳动基本动作和方向的分析，使他得以将垒外墙砖的动作从18个减少到2个，使每个人一小时的砌砖数从120块增加到350块。吉尔布雷斯夫妇为了进行动作研究，曾发明并应用了许多工具和技术。他们是第一批利用动作影片来分析和改进动作顺序的人。在关于工人工作时手的动作过程的研究中，他们把手的动作分为17种基本动作如抓、搬运、握等，被称为动作研究之父。;法约尔Fayol：管理的五项职能，14条管理原则。Planning,Organizing,leading,Controlling. 韦伯Weber：层峰结构 ㈡行为科学理论 工业心理学的兴起 Hugo Munsterberg 霍桑实验与人际关系学派 梅奥Mayo 照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验 工人的解释：小型班组，管理类型，收入，情境的新奇性，对实验的兴趣，在实验室里所得到的关注。 ;㈢人性假设理论 道格拉斯.麦格雷戈 X理论与Y理论 理论X：人天生厌恶工作，总会想办法逃避工作，并且不愿承担责任，因此只有用强制、惩罚的办法才能管理好员工。科学管理理论比较倾向于理论X。 理论Y：人并非天生厌恶工作，相反地而是把工作看成是和游戏和休息一样自然的事；为了达到目标，人会自我控制；大多数人都具有责任感，创造力等解决问题的能力。如果组织能够满足个人自我实现的需要，员工就会努力工作。 ;案例 如何改变一个人;㈣现代管理理论 权变理论：没有一种在所有情况下都适用的最佳的管理办法，但是某些管理方法在某种特定情景下可以被认为是最有效的。研究时应注意分析这种特定情景下的关键变量。 社会技术系统理论：一个组织由技术系统和社会系统组成，不仅考虑投入如何转化为产出，也考虑如何开发人际和社会关系，技术和社会系统都得到重视，相互达到最佳整合，使得员工和组织共同受益。 系统法：将组织视为一个系统，组织内外部有多个关键变量，相互作用、相互影响、相互依赖，构成了一个复杂的关系网。管理者在采取???项行动之前，必须超越与该事件直接相关的狭窄圈子，将组织看成一个大的系统来考察行动的影响。; 图1组织是一个与多种动态环境持续相互作用的开放系统;案例讨论：谁该使用新设备？ Liberty是家小建筑公司，收益的半数以上来自地下管道安装工程，经营有明显的季节性，员工流动率也非常高。Michael是个大学生，每年夏天都来公司兼职操作挖掘机，今年是第四年。公司考虑他已有九个月工作经验，属高级技师，就安排他操作最新的机器。但现在那台机器归Tim操作，Tim因此不得不去操作旧机器。Tim很不满意，他虽然只有七个月工龄，但觉得自己是正式工，没理由将机器让给一个临时工。公司里其他员工很快分成两派，一派支持Michael，一派支持Tim，双方都把为对方制造工作上的麻烦作为乐趣。不出一个月，Tim就辞职了。;案例：梦想还是现实;案例：这些内容如何帮助我？; Thank You!