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科技情报开发与经济 SCI—TECH INFORMATION DEVELOPMENT＆ECONOMY 2008年 第l8卷 第】5期
文章编号：1005—6033(2008)15—0031-02 收稿日期：2008—03—29
基于网络的图书馆参考咨询服务研究
戴兆凤
(徐州工程学院图书馆，江苏徐州，221008)
摘 要：对基于网络的参考咨询服务和传统的参考咨询服务进行了比较，阐述了基于
网络的参考信息源及参考咨询服务的实施方式。
关键词：参考咨询服务；信息源；网络环境
中图分类号：G252．6 文献标识码：A
网络数据库是指出版商和数据库生产商在lnternet上发行的出版物
1 网络参考咨询服务与传统参考咨询服务的对比 和数据库，用户可通过lnternet直接访问。它具有数据量大、一次文献多
等特点，不需要本地驱动器和相应的服务器等硬件设备。如今，互联网上
1．1 知识的积累方面
有很多数据库提供使用，其中有一些是免费的，但绝大多数是收费的。一
传统的参考咨询服务基本上靠个人的知识水平和技能对用户提出
般的，免费网站只能检索到题录或文摘，不提供原文。而一旦成为付费网
的问题给予解答，所提问题和参考馆员对问题的解答大多没有形成档
站的会员，就可以直接获取原始文献。
案，随着参考馆员的退休和问题解答的结束，咨询内容都消失得无影无
2．2 光盘数据库
踪，更谈不到被再利用和共享；而基于网络的参考咨询，无论是电子邮件
光盘数据库是在20世纪80年代中期随着光盘技术而逐渐发展起
还是实时咨询，都可以将馆员与用户交流的内容保存下来，并可编辑、整
理建立检索、再利用的知识库，提高资源和知识的效用。 来的，它一出现，便得到广泛的应用。一是因为它容量较大、成本较低．二
是它能实现多种途径检索和多用户共享。我校从2000年开始购买清华
1．2 参考源方面
大学科技期刊光盘数据库，该数据库共收录了3 000多种中文核心科技
传统的参考咨询馆员凭借馆藏目录、各种印刷本工具书为主要媒
期刊，能提供全文、篇名、关键词、作者、中文刊名等多种检索途径，并可
介，参考信息源是相当有限的，并且查检不便、效率低下。而基于网络的
下载打印原文。
参考咨询，馆员不仅可以利用本馆馆藏的印本资源，还可以利用计算机
2．3 网络电子期刊
收藏夹巾越来越多的电子词典、网络版百科全书，更可以利用因特网上
浩如烟海的参考信息源，包括数字化图书馆、各大搜索引擎(Go0gle， 网络电子期刊是通过网络传播的出版物，可分为电子学报、电子快
Yahoo，搜狐、网易)和网上信息服务站(维普中文科技期刊数据库、CNKI 讯、电子期刊等，大多提供检索手段，现已积累到一定的数量，已成为专
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