管理学原理在高校物业精细化管理中的运用浅析.pdfVIP

2015年第5N 高校蓐彰新完 No．5．2015 (总第170期) UNIVERSⅡY 70 I．J3GISTICSRESEARCH General,No．i 管理学原理在高校物业精细化管理中的运用浅析 刘 媛 随着高等教育的深人发展，高校后勤工作已 面，也是多个行政管理部门共同管理的区域，有 成为学校继教学、科研之后的另一驾马车。后勤 保卫部门、学工系统、后勤部门以及各行政部门、 服务好坏，已成为高校和谐稳定的重要因素。作 院系和实验室等等。多部门对安全管理的范畴和 为后勤主要部门之一的公寓与物业管理部门，学生 着眼点统一性不够。 公寓和教学楼宇安全卫生、硬件设施维护、以及设 (二)卫生管理 备正常运行与维保成为高校物业管理的重要工作内 过去楼宇卫生大多是粗放管理，标准是大概、 容。在高校物业管理服务领域实施精细化管理，将 差不多。遇学校开展重大活动往往是突击搞卫生， 各项工作制度化、规范化、标准化、信息化和格式 不能形成常态化的洁净状态，经不起日常检查， 化，是实现高校物业可持续发展的必由之路。 也不符合学校对环境卫生的要求。 精细化管理是一种科学的管理方法，是在规 (三)考核管理 范化管理基础上进一步将管理做精做细，全面提 由于没有一套切实可行的安全卫生工作标准， 高管理水平和服务品质，不断消灭不合格品或服 无法对员工进行有效的考核，使这项工作流于形 务，并持续不断地寻找提高效率与效益改进方法 式。导致干多干少一个样，员工工作效率低下， 的所有活动。“精细”不仅是一种意识、一种态 归属感不强。 度，更是一种理念和一种文化。而系统管理原理 二、实施物业精细化管理的实践 是运用系统思维方法，对管理对象进行全过程、 全方位的立体式管理。它不是管理模块简单相加 (一)安全管理系统化 的解决方案，而是整体与支系统之间、模块与模 物业管理是一种过程的管理，基于物业服务 块之间的联动性、协调性、增益性全面解决之道。 主体——高校对于物业保障能力与管理水平的诉 目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视 求为目标，将学生公寓和教学办公楼宇作为一个 觉感知信息来组织现场生产活动，是一种利用视 系统模块进行管理。这些模块分为安全和卫生、 觉来进行管理的科学方法。模糊管理是在有限的 人员和硬件设施，它们相互交叠，相互联动。安 规范、不十分清晰的界限以及复杂的人际关系情 全管理是物业管理的核心，结合我校推行物业精 况下的一种管理方法。 细化管理的实践，将安全内容进行系统化梳理， 以南京农业大学为例，在实施物业精细化管 从人、机、物、法、环等五个安全要素着手，强 理过程中，针对不同管理内容和考核手段，结合 化制度和过程管理，做到安全工作无疏漏。 系统管理、目视管理和模糊管理的理论精髓，将 安全要素中“人”是指物业管理对象——师 安全管理系统化，卫生管理目视化，考核评分模 生和物业从业人员。“机”是指公寓和楼宇使用的 糊化，成为顺利开展这项工作的有益尝试。 设施设备。“物”原指企业物料、半成品，这里可 视为保安保洁维修等材料。“法”指法规、规章。 一