真诚服务完善管理共促和谐——北京市物业管理行业协会2010年物业服务活动月倡议.pdfVIP

【区域视点】 黟●● EXPERIENCE LOCAL 0年物业服务活动月倡议 一—北京市物业管理行业协会201 各物业服务企业： 伴随着北京走向“世界城市”的步伐，物业管理越来越得到全社会的关注。物业管理行业的发展，不仅有利 于改善人居与工作环境、维护社区稳定，同时还直接关系着城市的管理水平。为进一步提升全市的物业管理服务 水平，推动物业管理服务的标准化进程，展示物业服务企业员工良好的精神风貌，促进和谐社区的建设。北京市 物业管理行业协会向全市物业服务企业发起倡议：从今天起，以住宅小区为主，开展以“真诚服务完善管理共 促和谐”为主题的物业管理服务活动月，各物业服务企业在活动月期间结合本公司所管理、服务的项目特点，组 织好“十个一”活动，即： 。 开展一次节目安全宣传： 举办一次社区文体活动： 组织一次业主代表恳谈： 安排一次设施设备参观： 进行一次服务质量评议： 发放一次便民联系卡片： 提供一次{{区义务服务： 关爱一次社区空巢老人： 慰问一次社区困难家庭； 奉送一份新春吉祥祝福。 各物业服务企业要积极行动起来，广泛宣传，精心落实，以确保辖区内设备设施的正常运转，为产权人的物 业保值增值作出努力，使广大业主感受到超值的服务品质；以深入细致的服务温暖人心，营造欢乐祥和的氛围和 人文环境。并以活动月为契机，主动听取业主意见，认真查找工作中的差距和不足，)JDt央改进，共同培育“以人为 本，注重细节，持续改进，追求和谐”的行业作风。 我们坚信：在北京市政府主管部门的关怀与指导下，以全行业物业管理人的实际行动，一定能够打造llllL京 的物业服务品牌，为构建和谐社会、建设世界城市做出物业管理行业的一份贡献。◇ ■一： 【区越视螽】 LOCALEXPER『ENCE 组织业主座谈会，主动听取业主意见，开展节日安宝宣l专，提高工作质量 【荚佳茶寮】。繁■一 MHSTEA 轮釜镪问 ■文l刘征 近几年。社区业主绕过物业服务公 治方面“旧瓶难盛新酒”。 介自治”到‘‘业主自治”的演进脉络。而物 司，对社区实施“自治”的话题不断出现 我国的社区自治，是极具中国特色的 业服务公司便是以“管家”的角色脱胎于 在媒体的报头篇末。2009年11月，深圳 城市社会变迁的缩影。社区自治主体最初 这个演进过程。随着城市化的不断深入 景洲花园业主大会秘书邹家健向政府提 为集决策、议事、执行诸职能于一身的政 和社区服务的不断精细化，以及社区居 交立法建议，希望深圳率先就业主自治 府管理终端“居委会”，居委会却疲于应 民公共意识的不断增强，业主的完全自治 出台相关法规。该事件说明业主自治由 付行政事务，几乎无法回应社区成员的需 将是社区自治未来的重要形式之．^。 单纯的口头讨论，逐步向自治主体合法 求，更无法最大限度地满足社区成员利