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论科技查新咨询师的知识服务作用 宋桂源 珠海市生产力促进中心广东珠海519000 【摘要】本文通过回顾咨询师在科技查新工作中的基本作用，提出了查新咨询师在当今互联网信息化时代，应积极探索和引入知识服务概念，更 多发挥知识服务作用的问题。进一步论述并描绘出查新咨询师发挥知识服务的主要作用点和作用示意图。 【关键词】科技查新查新咨询师知识服务 中图分类号：G252．7文献标识码：A文章编号：1009-4067(2013)12．268．02 科技查新是我国信息服务体系中一种特殊的咨询形式【l】，其中查新 服务【3】；知识服务是一个满足客户不同类型知识需求的服务过程，其过 咨询师为服务主体，他们发挥什么样的作用，可为其整体服务质量与水 程是知识服务提供者凭借其具有的高度专业化的知识，在充分挖掘客户 平带来影响。当今，全球已进^互联网信息化时代，环境、技术、硬件、 需求的基础上，结合组织内外搜集、整理的信息与知识，进行知识创新， 软件、人才能力等等众多因素都发生变化，已经运行了二十多年的科技 并借助适当的方法和手段，在与客户交互的过程中，帮助客户获取知识、 查新工作应如何创新发展，查新咨询师应如何与时俱进发挥出新的不同 提高客户解决问题的能力、帮助客户理性决策，或者直接帮助客户解决 作用，这些都是值得探讨和研究的问题。 问是酽。 一、科技查新咨询师的基本作用 (二)科技查新与知识服务 (一)受理科技查新委托 科技查新是一种服务于企业技术创新、科研管理、成果评价的一种 无论是科研院所、大专院校、企业或是个人；无论是申请科研项目， 具有中国特色的个性化信息增值服务，本质上是一种定题情报研究服务。 或是科研项目成果鉴定，还是其他需要技术新颖性论证的事务，委托人 由查新咨询师受理客户委托，以正式出版文献为基础，以文献检索和情 首先要填写委托书，向具有查新业务资质的查新机构提出查新委托。查 报调研为手段，以检出文献结果为依据，通过文献比较分析，对查新项 新咨询师第一个作用就是接触查新委托客户，一旦受理查新委托书，标 目的新颖性进行情报学审查，写出有依据、有分析、有对比、有结论的 志着一项查新任务开始。 查新报告，其过程具有知识密集型服务的特征罗。 (二)制定科技查新工作方案 科技查新绝不是简单的文献检索，其工作过程体现出以信息的收集 正式受理查新委托后，咨询师开始阅读委托书，了勰查新项目题目， 组织、分析加工、整合创新为基础，面向服务对象或用户的需求，提供 查新项目科学技术要点，查新项目查新点等内容，然后制定科技查新工 以知识为单元的内容深度开发、分析与重组，并融人用户解决实际问题 作方案，包括选择检索关键词，确定检索数据库范围和时限，编写检索 的全过程的服务。这种形态与模式完全符合知识服务的—般性概念。因 式等等。 此，我国的科技查新咨询工作完全应当尽早提升到知识服务层面。 (三)实施文献检索 三、科技查颏咨询师知识服务主要作用点 目前绝大部分文献都可实现计算机或光盘数据库检索，根据需要， 科技查新是对咨询师自然科学专业知识、情报服务技能、分析和解 咨询师也可选择手工文献检索，两种方式结合互补，目的是最大限度将 决问题能力，甚至文笔写作等复合素质的综合考量。作为承担科技查新 文献查准和查全。 咨询任务的主体，查新咨询师发挥知识服务作用应集中体现在如下方面。 (四)检索结果比对 (一)受理科技查新委托阶段参谋顾问 通过检索查出若干篇文献，咨询师需要将查新项目的科学技术要点 目前科研院所工程师或大专院校教授们填写科技查新委托书问题不 和查新点与这些文