试析武川县物业矛盾及解决办法.pdfVIP

2014年4月 内蒙古科技与经济 2014 April 第7期总第305期 Inner Science Mongolia No．7TotalNo．305 TechnologyEconomy 试析武川县物业矛盾及解决办法 高丽梅 (武川县房地产管理所，内蒙古呼和浩特011700) 摘 要：结合武川县业主对物业管理企业高授诉率的情况，通过社会调查，指出武川县物业管理企 业存在的问题，并对存在问题提出了相应的解决办法，为规范该县物业管理提供了切实可行的方案。 关键词：物业；存在问题；措施 中图分类号：F293．33(226)文献标识码：A 近年来，随着武川县房地产经济的快速发展，新 1．3 开发商不按规定建设配套设施问题 建住宅小区逐年增多，物业服务企业与业主之间的 部分新开发的住宅小区中，开发企业不按规定 矛盾、纠纷也在大量增加。一方面是业主投诉物业 配置物业管理用房(武皇花园)，小区院内无绿化、亮 服务质量差，不缴纳物业费；另一方面是物业管理企 化、硬化、车棚等(金都小区)，业主经常丢失自行车、 业无资金，严重影响物业的正常运转，导致了物业企 电动车等，给业主的生活带来了很多的困难，业主的 业少服务、甚至不服务的现象产生，所以业主的投诉 权益得不到保护，引发了业主对物业管理公司服务 在逐年增多。物业主管部门近几年来不断接到业主 质量的不满，而物业公司也无法补偿业主的损失，因 的投诉的案件，为了维护业主的权益，工作人员也就 此造成了业主和物业管理企业矛盾的升级。 业主提出的问题和物业管理企业进行了沟通，但往 1．4 行政主管部门监管不到位的问题 往都是不了了之，因此，业主对处理的结果非常不 武川县没有设专门的行政部门监管物业管理企 满。针对以上情况，笔者就武川县住宅小区的物业 业，业主和物业公司出现纠纷时无人处理现象严重。 管理情况进行深入地调查了解，现将存在问题作如 物业管理中出现了诸多的问题无专门的机构处理， 下分析，并提出解决办法。 矛盾得不到解决，业主只能不交纳物业管理费，物业 1 武川县目前物业管理现状及存在问题 管理企业无服务经费，就尽量少服务或不服务，导致 随着武川县房地产产业的快速发展，新建的住 物业管理企业服务质量差，居民不满意的现象比比 宅小区逐渐增多，居民的居住条件得到了进一步改 皆是。 善，但随之而来的物业管理问题也成为人们关注的 2解决物业纠纷和矛盾的建议 难点、热点问题。据统计，武川县共入住并达到一定 为了规范武川县物业管理活动，减少社会矛盾， 规模的住宅小区47个，还有新开发的14个小区尚更好地保护业主的权利，笔者针对以上存在问题提 未达到入住条件，有资质的物业管理企业只有呼和 出以如下建议。 浩特市佳宜物业管理公司。截至目前，由佳宜物业 2．1 设立专门的行政机构 公司接管了13个住宅小区，其余建成的未接管的小 应设立一个专职的物业管理组织机构，隶属建 区中，几乎都没有正规的物业公司管理，更没有按要 设规划局，负责监管全县的物业管理工作