谈物业管理做大做强与创建品牌.pdfVIP

谈物业管理做大做强与创建品牌 _ 物业服务公司要做大做强，要创品牌，CEO要懂广告推 要懂推广推销，要瞳·时代潮流，要懂政策 _ 法律，要懂行业动态等等。 他考不上 ，第二次就得 自己出钱夜里或周末去读书，再 考不上就说明他不适合这个职务了”。 一 文 ／沈克明 许多物业服务公司招人的时候就写清楚应聘人的 要求，如果招进有一技之长、暂时没有证书的人，公司 今年是 国内庆贺物业管 会 出钱送你到学校进修 。如你应聘进入在纽约市属 的 理改革发展30年的时期，对 物业公司后，人事部门会把你送到政府所属的物业管理 于这个新兴行业来说 ，目前 学校进修 ，而且每年要去培训一周或数天。 处于起步阶段 。品牌建设是 美 国的物业管理协会很多，和国内类似 ，几乎每个 业 内普遍关注 的一个 问题 ， 州有一个，例如成立于1970年 的NPMA是佛州的物业 笔者长期在美 国从事相关行 管理协会，成立于1952年 的PMA是缅州 的物业管理协 业 ，对 中美两 国物业管理发 会等等 ，还有全美或国际性的MOMA、IREM、IFMA 展一直较为关注，现结合工作 等 ，IREM已有75年历史，IREM的CPM(certificate 沈克明 实践，谈谈物业服务企业如 ofproperty management)的物业管理证书要求比较 何做大做强创建品牌 。 高，报考者除了要有五年物业管理管理经验之外，还要 物业服务企业做大做强，最重要的是公司的管理者 在它的各地分校进修几十个学分 (在美国攻读硕士学 水平的高低，可以称之为物业管理的智商 问题。物业管理 位只要进修36个学分)，收费不低。 的智商反映在P．F．K三个方面：专业(professiona1)、财务 美 国一些物业服务公司的网页上介绍管理人才 经验(finance)、知识面广(knowledgeable)。 时，会用上该人具有CPM证书的句子。许多大学和地 产学校都有CPM的课程，基本知识是一样的。在哪个 管理团队成员要专业 学校上课、完成学业、通过考试，就得到哪个学校的 美 国每一个州都有 “Property Management CPM证书。这是纽约市政府为楼字管理而设的培训中 Requirements”，即 “物业管理人基本要求”，大多数 心的课程 ，共44个学时，包括物业管理理论、与人交际 州要求至少高中毕业 ，有地产经纪人证书，而小的物业 技巧、法律与诉讼、市政规定与地方法规、楼宇的开支 公司会请房地产 中介公司代管。 基金与财务管理等。 美 国一些品牌物业服务公司聘请的总经理有很高 纽约部分大学、职业学校除r物业管理CPM证书 的学历，很多是哈佛大学MBA高材生 ，进入物业管理行 课程外，每年举办各类物业管理讲座 ，例如小 区安全 业之后，又去进修地产、物业管理 、消防等课程 ，一人身 措施 、物业大堂服务技巧 、物业管理软件、公寓租赁管 上有许 多证书。除了老总有专业文凭与证书外，他会要 理、责任与保险等等，每次讲课4至6小时，听课收费在 求不同岗位不同职务的人要具有不同的证书