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第1卷第2期 管理案例研究与评论 VoLlN仉2 2008年4月 of Apr．2008 Joumal Ca驰Studies Ma舳gement 零售(连锁)企业管理标准化的理论与实证 ——来自沃尔玛的证据 欧阳文和， 李坚飞 (湖南商学院经济与贸易发展研究院，长沙410205) 摘要：零售(连锁)企业快速发展大多归因于规模、交易成本、专业化、品牌、统一经营、 信患技术等要素。零售(连锁)企业由于简单重复劳动的“生产”特征，其基础在于管理 标准化，管理标准化的实质是制度化的管理协调。管理标准化具有节约交易成本、强化 组织学习能力、增加专用性投资和实现网络化、规模化的经济性质。本文建立了一个标 准化经济的模型，通过沃尔玛的分店数量与销售收入、销售费用、管理费用之间的相关 性检测，证明了管理标准化是零售(连锁)企业扩张的微观基础。 关键词：零售(连锁)企业；管理标准化；标准化经济 中图分类号：FD62．9文献标识码：A 文章编号：1674-1692(2008)蝴1每稍 点的规模经济[‘]。国内学术界认识到由于流通 1 引 言 企业与生产企业具有不同的经济性质和技术性 在2004年《财富》杂志世界500强企业排质，因而面临不同的规模约束，前者规模约束主 名中，典型的流通企业(批发、零售和专卖)有 要在于本地市场容量，后者规模约束主要在于 58家，占11．6％，平均排名第232位，总营业额成本不经济。流通企业规模增大主要依赖于分 为18658亿美元，占500强企业总营业额的店扩张，以便冲破本地市场的商圈限制。分店 12．6％，平均营业额为322亿美元，比500强企扩张主要在于品牌、统一经营模式(企业制度) 业平均营业额高出8．4％，其中，沃尔玛居首 和信息技术上的持续投入[6]。另一方面，零售 位。在国内，1978～2005年，社会消费品零售企业的发展在于信息技术基础上的标准化管理 总额由1558亿元发展到6．7万亿元，增加了41节约了企业内部的交易成本。聂正安(2005)从 倍，年均增长率高达14．9％。2005年，中国各分析零售企业发展对威廉姆森关于企业“复制 类零售网点超过1500万个，基本形成遍布城 和选择性干预不可能性”命题提出挑战口]。欧 乡的流通网络。中国连锁零售企业的零售额为 阳文和、高政利、李坚飞(2006)通过一个实证模 7 810亿元，占全社会消费品零售总额的 型证明了沃尔玛等零售(连锁)企业通过内部等 11．6％。 比例资源配置从而实现“复制／粘贴”性扩张，扩 零售企业的快速发展，有两种不同的解释。 张经济性质在于零售企业的专业化交易节约了 一方面，归因于零售店的规模经济说 交易成本、定购性生产的特征以及资产的专用 (McClelland，1962；Ofter，1973；Shaw，etal， 化向通用化转变等不同于生产企业的本质特 1989)L1~引。理论界(Cioni，etal，1989；Thurik，征[8l。周殿昆等(2006)认为，除了规模经济外， etal，1984)[‘．5]认为，连锁企业规模主要是通网状组织结构和统一管理制度是连锁公司的～ 过采购成本的节约、固定成本的分摊、风险抵御 条生命线。在信息技术条件下，统一管理不仅 能力的提高和单位面积交易量的增大等多个方 是必要的，也是可行的。按照工业化、标准化、 面影响其成本与效益。他们认为，连锁企业的 专业化原理进行样板店复制，实现低成本扩张， 规模经济主要有整体企业的规模经济和各个网