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注意细节，建立和谐团队 中阶主管管理培训班 讲师：姚家宇 注意细节，建立和谐团队 天下大事，必做于细； 天下难事，必做于易。 一、给自己准确定位 1、真正认清中阶主管的角色 a、中阶主管是劳心者 b、中阶主管组织能力尤其重要 c、中阶主管必须具有观察力和分析 问题的能力 2、本单位的最高领导者和执行者 a、在一定的范围和限度内推行个人 主张的权利 b、勇于承担责任 c、必须维护决策和规章制度的严肃 性 d、调查研究是做好工作的关键 3、高阶主管层与基层下属之间联 系的纽带 中阶主管在企业中具有重要的承上 启下的作用，是企业中上传下达的重 要环节；是企业高层主管与基层主管 进行沟通的桥梁。 4、日常工作的管理者 ① 制定工作计划 ② 管辖部门工作的总体规划 ③ 制定切实可行的目标 ④ 建立和谐的工作组织 ①制定工作计划 a、职业计划 b、组织计划 c、个人计划 ②管辖部门的总体规划 a、解决问题的先后顺序 b、认清问题背后的严重性 c、将问题的难易做个排列 ③制定切实可行的目标 目标是我们自己部门不断努力奋斗的方 向，为自己部门设定目标是中阶主管的 职责 ④建立和谐的工作组织 a、根据下属个人的能力分配工作 b、根据下属个人的兴趣，特长分配工作 5、 生产经营活动的组织者 6、树立正确的行为准则 ① 身先士卒 ② 尊重所有的下属 ③ 尊重下属的隐私 ④ 经常称赞，表扬下属 ⑤ 注意批评要公正 ⑥ 尊重他人的自主权 ⑦ 让下属有机会接触你 ⑧ 用下属喜欢的方式称呼他们 ⑨ 小事着眼，礼让他人 ⑩ 不要把下属当做你的仆人 二、日常管理必须注意的细节 1、一定要让制度去说话 “国有国法，家有家规。”要想做好管理工 作，制定和执行规章制度必不可少。 2、学会决定基本政策 a、列出所遇的各种问题 b、完整的了解事实 c、寻找问题的症结 d、列举解决问题可能的方案而得出的各 种答案 e、正反面的双重核实 f、 选择最佳选项 3、使自己的下属逐步接受控制 ① 强调对下属实施控制的价值 ② 避免武断的或是惩罚性的标准 ③ 标准要确保具体 ④ 目标是改进而不是惩罚 ⑤ 对不符合目标要求的惩罚要明确 ⑥ 避免威胁下属 ⑦ 控制措施的应用要坚持一致性 4、了解下属对你的期望 ① 对于做什么以及什么时候做要有清楚明确的指示， 并且要伴以严密的组织计划去帮助下属完成任务 ② 规章制度是公平合理的，平等地适用于每个人 ③ 每个下属的工作负担都是合理的 ④ 对下属进行必要的培训 ⑤ 要懂得公司的经营理念管理规章制度和一些规 矩，但必要时也愿意代表下属的利益，向公司高 层管理者进行反映和交涉 ⑥ 对下属信任会促使他们把工作做得更好 ⑦ 愿意倾听下属的心声 ⑧ 充分信任下属的能力和工作意愿 5、尊重他人才能管理人 ① 不要对员工指手画脚，随意使唤员工 ② 礼貌用语多多益善 ③ 真诚面对员工的建议 ④ 对员工要一视同仁 6、权利不是万能的 ① 以命令压制下属 ② 在思想上漠视下属 ③ 越权指挥 三、需要获得下属支持的最佳方式 1、多与员工们接触，