消费者的气质与购买行为.ppt

;《消费心理学》课程计划;消费 群体 ;第三步：校内销售实践周;第四步：;第二节 消费者的气质与购买行为;2、个性的特点 整体性 （作用） 稳定性 可塑性 独特性 社会性;一、气质的含义;二、消费者气质的主要类型;胆汁质类型消费者 兴奋度高，精力旺盛，反应迅速，直爽热情，表里如一，情绪体验强烈，有顽强的拼劲和果敢性...... 抑制力差，易冲动，脾气暴躁，讲速度，具有外向型。 ;二、消费者气质的主要类型;二、消费者气质的主要类型;二、消费者气质的主要类型;二、消费者气质的主要类型;二、消费者气质的主要类型;二、消费者气质的主要类型;小试身手《西游记》人物;1、特点：表情外露，匆忙，讲速度，不选择...... 2、策略：动作快，耐心；备好资料，介绍性能，引起他们的注意；注意语言，不要刺激消费者。;（二??多血质消费者;（三）黏液质消费者;1、特点：优柔寡断，不仓促决定；易猜疑，对营销人员的态度很敏感，经常因犹豫放弃购买...... 2、策略：态度和蔼，耐心；介绍时消除疑虑；他们态度反复，应予理解。;四、营销人员气质与销售行为表现;谢-谢