清华大学 管理秘书实务 2.1 33页.ppt

目标一 职业形象与口才技能 成功的秘书总是具有良好的职业形象和卓越的口才技能，一言一行、一举一动，每一个细节都诠释着专业和规范的职业内涵，展现出富于亲和力和感召力的高尚人格。从现在开始，塑造形象、锻炼口才，让优秀成为一种习惯。 任务一：管理秘书的职业形象塑造 职业形象是从业者在他人眼中的基本“职业印象”，绝不仅仅关系着外貌的美观得体与否，还会直接影响 别人对你的专业职业能力评 价，因此，作为秘书，塑造 “专业”的职业形象永远是最 重要的。 秘书的职业形象塑造 职业形象是指从业者的仪容仪表及言谈举止所塑造出来的形象能够体现出其所从事职业的特点及需求，良好的职业形象是一个人职业素质的良好体现，是对其所从事职业的尊重，也是获得职场身份认同的重要环节。 形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的、在流动中留下的印象。形象的内容宽广而丰富，它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么人交朋友等等。它们在清楚地为你下着定义——无声而准确地在讲述你的故事——你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途……形象的综合性和它包含的丰富内容，为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。 ——英格丽 《你的形象价值百万》 知识点一：什么是秘书的职业形象 一 秘书职业形象的内涵 秘书的职业形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出的专业的态度、知识、技能等。同时，也是与社会沟通、并使之接受的方法。香港女作家梁凤仪有一句话：“一个秘书的形象与教养可以代表上司的江湖地位和份量。” 3．展现独特的人格魅力 最成功的秘书职业形象塑造应该通过不断的自我完善，把自我性格中的真、善、美加以提升，把对职业的热爱和对未来的信念加以凝练，最终体现出专属于你的特别的形象品牌，使自身具有独特的人格魅力和无比的亲和力。 知识点二：如何塑造良好的秘书职业形象？ 一 秘书职业形象的内修：秘书的气质修养 秘书职业形象“内修”评价表： 1 综合自我剖析： 2、自我评析日志： 3、秘书仪态举止要求 * * 小宇在大学学习中成绩优异、素质全面，应聘进了一家教育出版集团做办公室文秘工作，小宇工作很努力，可不知为什么大家总拿她当做小孩子来看，很多人还叫她“丫头”，小宇很苦恼。有一天办公室里的一位过去做过秘书工作的老同志告诫她：“小宇，你看你还像上学一样几次买的衣服都是休闲风格的，还带着卡通猫咪的手表，毛衣吊饰那么长、亮晶晶的，这样像逛街的学生，可真的不太像秘书呢！”小宇恍然大悟，她只知道自己穿着休闲舒服漂亮，忘记了自己的职业形象了，怪不得大家拿她老当刚来的小孩呢。小宇咨询了形象设计顾问，针对自身的特点，小宇慢慢做出了改变，虽然不是天天穿着笔挺的套装，但是大家也慢慢夸小宇成熟了，稳重了，小宇也从上司那里得到了很多重要的任务。 二 秘书职业形象塑造的要点 ： 1.规范严谨的专业形象 专业的秘书形象要求以尊重工作活动中的基本规范为前提，仪容仪表的修饰、穿衣搭配的选择都要主动体现出维护职业形象的意识。 2.让细节为自己加分? 没有人天生就具备秘书的专业形象，而是靠后天不断的训练和对自我的严格要求，才能完成“从勉强到习惯、从习惯到素质”的飞跃。 4.让礼仪成为习惯 秘书是单位中内外交流的“窗口”，礼仪规范在秘书人员的身上应该成为一种行为的准则和举止的习惯，要时刻用适当的礼仪来规范自身的行为，展现出良好的职业素养和彬彬有礼的人格魅力。  我们每个人都受到习惯的束缚，习惯是由一再重复的思想和行为所形成的，因此，只要能够掌握思想，养成正确的习惯，我们就可以掌握自己的命运，而且每个人都可以做到。 ——成功学大师拿破仑?希尔 秘书职业形象的塑造要坚持“内修”和“外塑”。内在修养是根本，外表塑造是保证，两方面的努力才能成就良好的职业形象。 不同的气质类型的人在从事文秘工作的过程中会呈现出不同的个性特征，每一种个性都有其优势和不足，秘书应了解自己的气质类型，加强修养完善，保证工作的顺利开展。 增强责任心，培养忠诚敬业意识、养成未雨绸缪的计划性和乐观积极的个性品质。 克服悲观、宜培养坚强肯定的自我形象、克服犹豫、宜自信果断、要更加宽容 办事拖拉，孤僻多疑，缺乏信心，办公室秘书工作往