用户运营工作的基本逻辑.pptVIP

酷我K歌项目负责人、原猫扑网产品运营总监： 类延昊 用户运营工作的基本逻辑 微博：类类Leo 微信：le关于运营工作 1、运营远比想象中的要更复杂，难度更大！ 2、长时间的运营工作，可以培养出一个强大的内心（责任、态度、细节、慎独、坚韧、坚持、逆商、价值观等，而这些特质对其他工作同样更重要 3、互联网的一个基本门槛，有良好的延展性 4、目前互联网运营工作普通缺乏系统化、流程化、专业化 5、经常不易被量化、考核维度较多 6、好的运营需要视野面越宽，越得心应手。思维切忌固化！ 7、运营的很多逻辑都可以运用到生活和其他工作中去 8、运营只是解决问题的一些手段、方式，不代表是万能的 9、运营需要灵活，不同时期，需要用不同的运营手段，切忌战线铺的太长！ 你理解的用户运营是什么？ 某牛X用户犯错了，你如何处理？ 与用户的约定不能兑现咋办？ 什么是用户运营 用户运营，指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。 用户运营是运营工作中最基础的一环，也是最难的一环。 用户 运营必须以用户为中心 运营人员是渔夫，而不是钓鱼者 运营人员必须有强的时间观念 摆正自己的位置，把用户当成合作者 运营人员是规则的制定者，需要树立一定的权威和个性（红脸