云南省体彩中心奖励性绩效管理系统的研究与分析.docVIP

　　云南省体彩中心奖励性绩效管理系统的研究与分析 第1章引言 1.1项目背景 云南省体育彩票管理中心（以下简称体彩中心）是下属于国家体育总局的中国体育彩票在云南省唯一的彩票承销和管理机构。体彩中心现在于云南16各地州设有20个销售管理部，在编管理人员168人。如今，云南省国家桥头堡战略及一带一路战略的指导下，经济发展得到国家的高度重视，同时，云南人民的物质生活水平也得到了大幅提升。在近几年中，体彩中心大力推广体育彩票业务也得到了显著的效果，销量逐年攀升，管理业务也趋于复杂，体彩中心的管理队伍、机构规模也不断扩大，因此，体彩中心为提高自身竞争力，保持市场占有率，采取信息化管理手段，引入多种信息管理系统，提升和改善企业管理能力。至2013年，云南省体育彩票管理中心已建成一套协同办公自动化系统（OA)和一套自主研发的销量统计系统。OA系统目前能够较好的完成日常公文流转、业务流程审批及中心三个主要业务部门的办公业务处理工作。而销量统计系统也能够完成各个营业网点的销量统计工作。但是，自2012年绩效改革后，中心员工绩效进行了考核制、市场制改革，现有系统在人员绩效管理上并不能提供较好的支持，需要尽快建立一套奖励性绩效管理系统，以提高中心的人力资源管理的效率。云南省体育彩票管理中心现行奖励性绩效主要分为两个部分：关键工作指标考核与业绩考核。 1.2同类系统研究与应用现状 所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效⑴。绩效管理系统是管理组织和员工绩效的系统。绩效管理系统的发展经历了一个历史演进的过程，在这一过程中绩效管理从最初侧重于结果管理逐步过渡到侧重于行为过程的管理，并最终将两者有机地结合起来与公司的长期发展战略融为一体[2]。时至今日，绩效管理体系已经发展的非常健全，基于上述理论知识的绩效管理系统已纷繁多样，如Oracle人力资源管理系统、SAP企业绩效管理系统解决方案等，但仍存在各种各样的问题，如绩效考核片面、与企业战略目标脱节、绩效指标设置不科学及不合理、过于标准化不符合实际的企业需求等，加上企业、行业的多样性及不一致性，到目前为止，并未出现完全适用于同一行业的统一标准的绩效考核信息管理系统，各个企业的绩效考核仍以自主建设为主，大多为Excel手工考核或自建信息系统进行考核。综述，体彩中心绩效管理系统的研究与分析，对促进云南省体彩行业人力资源管理有很大帮助。 .. 第2章业务分析 2.1业务描述 关键工作指标考核主要针对员工日常行为、工作守则、工作情况进行评分，业绩考核主要依据每月销量进行考核，目前，两个部分的考核方式均为手工考核，每月由人力资源部人员手工通过内部OA系统发送通知并收集各个部门的Excel表格。而目前体彩中心需要参与考核的部门共29个，需要考核的人员共计160余人，加上考核办法的计算公式复杂，两类考核为完全不同的表格，每月进行工资及绩效计算时，都需投入大量的人力进行计算和复核，工作量巨大，且由于文件多、人为操作因素多等原因，经常会出现计算错误、遗漏等情况，严重影响了体彩中心的办公效率及质量，同时，由于数据均存于分散的Excel文件中，长时间累计后，历史计算数据及算法查阅、统计都十分困难，为将来改进、完#体彩中心绩效管理办法形成了较大的阻碍。综上所述，体彩中心在现行的业务上存在以下主要问题：1.绩效计算方法已较为复杂，但目前的考核方法是人工统计Excel,并通过Excel公式进行一部分自动计算，由于数据需要人工复制粘贴，容易出错，并且校对困难；2.由于各部门都需进行考核打分，每个月的统计工作需要耗费大量的人力、时间，工作效率不高；3.根据每季度、每年度调整部门考核表、人员考核表较为困难，由于模版修改后需要全省发布，容易出现模版不统一，发布不统一的问题；当人员出现岗位调动、部门调整的时候，特别容易出错。 . 2.2原有业务流程分析 如图2.2所示，人员基本信息管理流程图是绩效考核的基础数据的管理。人员的基本信息包括姓名、身份证号、是否部门负责人等基础数据，由人力资源管理员对Excel表格进行新增、变更及删除，以提供后续绩效考核的人员基础数据，同时也是人力资源基础数据的管理。岗位系数管理主要作为基础信息的设定与管理，数据记录在Excel中，需要填写岗位名称，并由人为检査判断岗位是否存在，岗位系数是否正确，保存文件后，形成岗位信息数据。月度考核表管理，主要为制定每月考核表模版，考核表分为两个类型，部门考核用表及人员考核用表。流程发起时，需在Excel模版中填写考核表的模版名称等内容，并在该表中逐项增加考核项、考核项对应的分值、权重等内容，填写完成后，人工检查考核项分值是否正确，保