企业“E”化分析.docVIP

　　企业“E”化分析|第1 企业“E”化的重要性 一、树立企业形象，跟上时代潮流 当今,互联网已经连接了相当多的网民、企业、机构和政府，而且向着更广阔的范围发展。互联网用户在中国的飞速发展，应该说任何一位企业家都不应置身于互联网之外。任何一家企业要想跟上时代发展的潮流就必须尽快实现“E”化。 二、建立新型的商务管理模式，引领企业进入电子商务领域 众所周知，电子商务是未来经济发展的大趋势，目标是实现交易信息的网络化和电子化。企业的“E”化为企业提供了新型的与用户进行联系和沟通的方式，减少了企业和消费者中间的流通环节，而电子数据交换则减少了中间管理和人员的开销，同时也为企业引进了全新的内部管理模式，便于提升企业的管理水平。电子商务亦为企业提供了新型的营销方式，可使企业和消费者从中获益。 三、为企业客户提供更完善的服务 企业上网后可以为客户提供详尽的产品信息或服务介绍，方便客户的信息索取，提供产品、服务的预定或咨询接待，提供售后服务或动态服务状态查询，更高层次地满足客户需求。而且这种服务是全天候的，并且具备了交互手段。 四、加强企业与社会之间的信息联系 互联网是一个效率很高的信息交换系统，信息直接通过线路以电信号的形式从起点到终点。同时，因为互联网是以数字化信息为基础的，信息交换的可靠性也远远超过了常规通信方式。它以无可比拟的优势不断升级整个社会。通过“政府上网工程”和“企业上网工程”的实施，方便了政府部门与企业之间的沟通，增强了企业和政府之间的联系，增强了政策的透明度，减少了中间环节，提高了办事效率，提高了企业的经济效益。 五、改善内部管理，提高运营效率 互联网支持企业建立企业内部网络。这种网络可以与互联网连接但能够分割内外网络系统，也可以通过互联网将世界各地的分支机构组织到内部网络中。企业人员外出时使用笔记本电脑，可以在任何地方以打长途的方式远程连接到企业网络，或者通过当地的ISP以网络漫游方式经互联网与企业内部网络连接。 企业可以使用互联网专门为企业提供的电子商务系统进行网上交易，包括询价、咨询、确认、签合同，甚至货币支付、报税、报关等。显然，电子商务是专门针对企业商务的系统，是企业上网需要获得的最重要的功能。 企业的E化将有力地改变企业的发展空间，会对企业的竞争力产生不可忽视的影响。这些影响主要体现在以下方面： 1.改变企业竞争方式 企业应用电子商务改变了上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。 企业不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。 促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。 扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟空间竞争。 企业上网构成企业竞争的无形壁垒，这主要表现在大幅度提高了新企业进入竞争市场的初始成本。 2.改变企业竞争基础 企业应用电子商务改变企业竞争基础的最显著作用在于改变了交易成本。电子商务具有一次性投入（固定成本）高、变动成本低的特征,这使那些年交易量特别大、批发数量大或用户多的企业电子商务比年交易数量少、批量小的企业更易于获得收益。因此，那些交易量庞大、财力雄厚的企业发展电子商务将比交易量少、财力不足的企业更容易获得竞争优势。 3.改变企业形象的竞争模式 在线购物的经验表明，如果网上公司可以为顾客提供品种齐全的商品、折扣以及灵活的条件、可靠的安全性和友好的界面，那么在线购物者一般不会强求一定要购买某种名牌商品。电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间，这起到了提高企业知名度和商业信誉的作用。 企业信息化存在的问题 目前，中国企业信息化主要还处于初级阶段，即建立网站。即使如此,似乎也未发挥出它本来的作用,主要原因在于: 一、内因 1.企业网站设计缺乏专业性及企划。 目前“网站”或“网页”建置设计水平参差不齐，基本上停留在一般的“网上黄页”制作阶段。企业网站应有的功能无法发挥，也无法给予企业客户专业的形象来提升商机及附加价值。另一方面，经验不足也可能导致浪费无谓的时间或造成日后维护的困难。 2.宣传不足导致企业网站访客率过低。 在企业网站建设的同时，如果没注意到一些设计上的细节或妥善利用互联网上的资讯传播及刊登工具，很可能企业网站将无人问津。当客户主动在互联网上搜寻他们所要找的资讯，而企业网站无法适时出现时，也会降低访客率，失去潜在的机会。