行政事务主管工作操作细则、行政事务工作志愿者培训具体内容..docVIP

2010广州亚运会志愿者 培训手册 岗位： 行政事务 姓名： 广州亚运会排球项目竞赛团队 2010年8月14—16日 志愿者须知 各位志愿者： 为规范管理，做好本次志愿者培训的组织工作，根据领导指示，特制定志愿者守则： 一、严格考勤，按时签到。志愿者员应需在“签到栏”中签本人全名，不能由他人代签。凡由他人代签或简单划勾的一律无效，视作缺课。听课期间中途离开的记缺课一次。对于缺课达三节及以上的学员，名单将向领导通报。 二、认真听讲，做好笔记。积极配合讲师完成教学任务。进入教室后，请将手机关闭或设置为无声震动状态，勿在课堂内接听电话。 三、为维护课程秩序，预防教学设备感染病毒，请勿在课间拷贝讲师授课材料。 四、保护公园良好环境，爱护公共设施，举止文明，体现亚运人应有的精神风貌。 亚运会排球竞赛团队 行政事务工作志愿者培训具体内容 培训时间：2010年8月14日下午14:30-17:00 培训地点：广外（多媒体教室） 参加人员：所有排球行政事务工作志愿者 培训人员：范勇城、柳 毅、林凡涛 志愿者思想工作： 首先欢迎大家加入排球竞赛团队，这是广州第一次承办如此盛大的国际赛事，我们有机会参与其中是我们的幸运和荣幸。亚运会志愿者是一个神圣而又光荣的称号，你们的辛勤工作不仅保证了亚运会的顺利进行，同时也是展示当代大学生风采、广州人民风貌和中国国家形象的窗口。希望这份工作能给你带来值得珍藏的美好回忆、不平凡人生的经历和值得自豪的一大精神财富！最后祝你在排球竞赛团队中工作愉快！ 一、介绍内容： 体育馆被分为七个区域，分别为：蓝区、红区、白区、“2”区、“4”区、“5”区和“6”区。蓝区为比赛区域，红区为普通工作区域、白区为观众活动区域、“2”区为运动员准备区域、“4”区为媒体区域、“5”区为亚运会转播商区域、“6”区为贵宾区域。 二、志愿者工作要求 1）始终保持微笑和快乐的心情。 2）在每天到岗时必须到登记处报到；结束工作离开场馆时也应签出。 3）始终坚守岗位。如果需要离开，提前向你的上级报告并得到批准。 4）保持事件记录卡，记录工作时的任何问题。 5）保持通讯畅通。 6）在岗时你可能会受到公众的关注，并且可能出现在照片或电视媒体上。因此，请注意并保持良好的工作状态及行为举止。 7）在工作时段，可能在运动员抵达场馆、热身、查看比赛信息或等候比赛时看到明星运动员。为保证他们赛出高水平，请礼貌对待他们，在向他们提供必要的帮助的同时，避免以签名、合影等行为打扰他们，为他们保持宽松的环境。 8）自觉遵守《第16届亚运会组委会工作人员行为规范》及各项规章制度，树立良好形象，维护场馆团队和组委会的利益。 三、岗位职责培训 1、综合事务工作志愿者 1）岗位分布 2）基本情况 上岗时间：2010．8.17—20（测试赛） 2010．10—2010．12（亚运会） 工作地点：广药体育馆 注册通行区域：蓝区 上级主管：行政事务主管 主要职责：各种竞赛会议会场和文件的准备及本团队相关事务性工作 具体职责： 协助行政事务主管做好竞赛团队的文秘工作，保证办公设备运行正常； 协助准备资格审查、FIVB与场馆团队联席会、裁判员培训班、技术联席会以及抽签等会议场所的布置和以上会议文件的准备； 负责各类会议的记录（会议纪要）； 负责各类报告的起草和打印； 负责重要电话记录和与竞赛指挥中心的联络； 维护竞赛运行计划，传达必需的变更； 编写竞赛简报； 协助准备所有的公告和通知； 作为联络点处理竞赛管理团队的通信； 负责整理竞赛档案； 负责竞赛团队人员、体育志愿者的后勤服务工作，包括工作日程安排、交通、饮食、住宿、服装以及办公设备、耗材的维护等相关保障工作； 负责员工和志愿者的考勤和登记工作； 完成行政事务主管交办的其他事项。 3）工作流程 比赛单元开始前2小时，志愿者到达场馆 比赛单元开始前1小时50分，志愿者会议进行当天任务布置 比赛单元开始前1小时40分，志愿者到达各自工作岗位，开始进行各自具体工作 比赛前1小时30分，运动队到达场馆 比赛前4分钟，开球仪式 比赛 比赛结束，运动队经过混合区返回更衣室 比赛后1小时，运动队离开场馆 比赛单元结束后50分，志愿者工作报告 比赛单元结束后1小时，志愿者离开场馆 4）重要提示 你所参与制作和保管的文件都是非常重要及珍贵的一手资料，请你一定认真完成并妥善保存； 当你对所领取到的任务有疑问，而你不了解或不能确认时，请及时向你的领导进行咨询； 当遇到紧急或突发事故时，不要惊慌失措，也不要随便处理，尽快报告你的领导； 当你在岗时，由于工作职责，你会受到公众的关注，并且可能出现在照片或电视媒体上。因此，请时刻注意保持