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第二课：领导力提升 领导力提升大纲 一、什么是管理？管理者应具备的技能和管理者扮演的角色。 二、什么是领导？领导与管理的区别。 三、领导的权力 四、什么是领导力？ 五、开发（提升）领导力的原则 六、领导力的五个层次与提升 一、什么是管理？管理者应具备的技能和管理者扮演的角色。 1、管理是一个人通过协调他人的活动，使人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 管理者职能：计划、组织、领导和控制 管理者与被管理者的思考 超一流的管理者？ 2、管理者应具备的技能 高层管理者 中层管理者 基础管理者 概 念 技 能 人 际 关 系 技 能 技 术 技 能 管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色 * 3、管理者的角色 正式权力 和地位 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督人 传播者 发言人 决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 人际关系角色1.挂名首脑：象征性首脑；必须履行许多法律性和社会性的例行义务。也称代表人。 特征活动--迎接来访者；签署法律文件。2.领导者：负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关的职责。 特征活动--实际上从事所有的有下级参与的活动。3.联络者：维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息。 特征活动--发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参与的活动。 信息传递角色 　 4.监听者：寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境。也称监督者。特征活动--阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触。5.传播者：将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员。特征活动--举行信息交流会；用打电话的方式转达信息。6.发言人：向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等特征活动--召开董事会；向媒体发布信息。 7.企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革。特征活动--组织战略制定和检查会议，以开发新项目。8.混乱驾驭者：当组织面临重点的、意外的混乱时，负责采取纠正行动。特征活动--组织应当混乱和危机的战略制定和检查会议。9.资源分配者：负责分配组织的各种资源--制定和批准所有有关的组织决策。特征活动--调度、授权、开展预算活动、安排下级的工作。10.谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表。特征活动--参加与工会的合同谈判。 决策制定角色 二、什么是领导？领导与管理的区别 1、领导的涵义： 领导是指对组织内的每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，使个体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织目标而努力。 领导的实质：领导实质上是一种对他人的影响力，即对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。 因此，可以说领导的本质在于影响或引导而非指挥或命令。 比较项目 管理 领导 从职能上看 管理的范围大 领导行为是属于管理的范围 从岗位上看 管理者未必是领导者 领导者必定是管理者 制定计划 为达成目标，制定出详细的步骤和计划进度，进行资源分配。 展现未来的前景与目标，指明达到远景目标的战略 组织和人员配备思路 组建所需组织结构及配备人员，规定权责关系，制订具体政策和规程，建立一系列的制定监督下属的工作状况 重在指导人员。同协作者沟通，指明方向、路线。帮助人们更好理解目标、战略及实现目标后的效益。引导人们根据需要组建工作组、建立合作伙伴关系。 执 行 在执行中强调采用控制的方式来解决问题。通过具体的详细的计划监督进程和结果。 一般采取鼓动和激励的方式。在思想上动员和鼓励人们克服工作中的障碍与困难，推动各项工作顺利开展。 效 果 一般只能发挥组织成员的现有能力。 可充分挖掘组织成员的潜在能力。 三、领导的权力 权力是指个人影响其他个人或群体的行为或信仰的能力。权力类型： 1、法定权：组织授予领导者一定的职位，使其占据权势地位或支配地位，可以对下属发号施令。 2、强制权：用惩罚的措施迫使他人服从的力量。 3、奖赏权：用激励手段鼓励下属努力完成组织目标。 4、专长权：专门知识或技能 5、感召权（参考权）超凡魅力 领导权力 职位权力 非职位权力 法 定 权 强 制 权 奖 赏 权 专 长 权 感 召 权 领导的权力 四、什么是领导力 领导力即影响力，就是能够对他人施加影响，赢得追随者的能力。 关于影响力的观点： 1、每个人都具有影响力 2、我们不知道会影响谁以及影响多少 3、对未来最好的投资是今天的正确的影响 4、影响力是可以不断提升的能力 五、开发（提升）领导力的原则 1、领导力的关键：先后次序（20:80） 2、领导力的核心：诚信 3、领导力的终极检验：积