邮政局举办提升员工素质培训班情况汇报..docVIP

邮政局举办提升员工素质培训班情况汇报 提升员工素质 塑强邮政形象 根据叙永局今年全局工作要求和人教工作安排，于11月1日至11月10日在举办了第四期培训班，城区网点全部员工共20名同志参加了培训。以《礼仪常识与规范》、《泸州市邮政局接待用户操作程序》、《窗口开门管理与主题班前会》等为主要内容，采取教员示范、现场模拟、学员互动、团队互动等方式组织培训，着眼于员工接待用户规范化的可操作性与实践性，意在更进一步加强叙永邮政窗口服务质量，进而增强叙永邮政的综合竞争能力，塑强叙永邮政品牌形象。 纵看叙永局本期员工培训班，主要有以下三个特点、三种效果和三点体会。 一、三个特点 1、力求内容更实。以内容吸引培训对象积极参加培训，又以内容来检查培训效果是培训班必须首先解决的问题。为了确定好培训内容，使培训内容更实、更富有吸引力，叙永局专门由局长牵头召开了培训研讨会，分析了以往举办培训班的一些情况，决定以打基础为重点，以提高个人礼仪规范、邮政行业工作规范等内容为突破口，选择职工们感兴趣、能见效的课题为培训内容。为此，首期培训班安排了《泸州市邮政局接待用户操作程序》、《礼仪规范》、《窗口开门管理与主题班前会》等项内容的学习。学员们反映，这样的学习班我们愿意参加，丰富的内容，我们感到充实，有学头。 2、力求方式更活。好的培训内容要有灵活的、活跃的培训方式来支撑，才能充分体现整体培训效果，所以叙永局在组织此次培训前，专门研讨此次培训班的培训方式，决定打破以前照本宣科的宣教方式，采取教员示范、现场模拟、学员互动、团队互动等方式组织培训。 3、力求工作更细。周密的计划，细致的安排，认真的工作，是搞好培训班的一个重要因素。首期规范化组织员工培训班对于叙永局来说，没有现成的经验，考虑的问题、花费的精力必须更细、更多。叙永局人教办在明确要举办职工培训班的开始，就在酝酿培训班的总体框架。10月初，正式草拟《培训方案》、《培训管理办法》，几经讨论研究、反复酎酌修改。经局长办公会议讨论批准后，立即召开会议，对工作做了详细分工，制定了工作分解方案，提出了具体工作日程，进行了定责、定岗、定位。培训班开始后，按照日程安排，各司其责。叙永局这次员工培训班工作人手少，任务重，但大家以认真负责的态度，工作分工不分“家”，密切合作。为了及时检查和落实工作情况，人教办每天组织教员在一起分析和小结一天的工作，进一步明确第二天的工作。 二、三种效果 1、增强了员工的紧迫感，提高了员工的学习热情。在培训中学员们主动将自己的日常工作规范性与其它服务行业相比较，感觉到了差距，增强了员工对学习的紧迫感，进而明确了自己的学习目的、激发了求知欲望，从而积极主动参与到培训学习及教学活动中。 2、提升了工作能力。学员们说，参加培训学习后，不仅知道了要做什么，而且知道了要怎么做。 3、增进了了解和友谊。平时，职工们都在各自的工作岗位上尽职尽责，相互之间交流交往不多。这次在一起集中学习，在一种民主团结的气氛中，大家相互介绍情况，交流学习心得，畅谈工作打算，表达理解、尊重和友谊。职工们说，培训时间虽短，但大家增进了了解和友谊，增强了职工的凝聚力，今后有利于相互支持做好本职工作。 三、三点体会 1、领导重视是办好培训班的保证。 2、各管理层积极参与是办好培训班的基础。 3、授课老师准备充分、认真授课是办好此次培训班的关键。 科教兴邮、人才为本。而员工是企业人才发展的主体，任何时候，企业的发展方向、发展水平、发展速度离不开员工，任何时候，企业目标的实现、质量的提高、效益的增强离不开员工的贡献、员工的辛劳、员工的创造性劳动和工作。叙永局本着提高员工综合素质、培养人才的观念，将员工培训工作作为一项根本的、长期的工作来抓，更强调培训工作的规范化。 叙永局首期员工培训班参培员工到学率高，学习认真，效果明显，比较圆满地完成了原定计划，拉开了叙永局员工培训系列的序幕，这不仅顺应了企业发展的需要，而是企业的一项长期的系统工程，体现叙永局对员工的关心和爱护，寄托着企业对全体员工的殷切期望。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------