邮政网络培训学院支撑人员培训总结..docxVIP

邮政网院支撑人员培训总结资源管理部2012年4月10日，我有幸参加了第二期中国邮政网络培训学院支撑人员培训班，在主办单位组织部人事处的精心组织下，在授课领导和专家高屋建瓴的讲解中，短短的几天培训，收获和感受良多。一、提升了工作理念通过学习北京师范大学远程教育专家陈丽教授的《现代远程教育基本原理和发展趋势》一课，工作理念得到提升。纵观世界远程教育发展历史，无不是从人们生活、学习和工作的需要出发，满足各种各样的实际需求，而新技术的出现，正好解决了远距离传播知识和远程学习这一难题。网络教育发展到今天，教育和技术实现了融合；而企业大学的方兴未艾，体现了培训与企业的融合；教育、培训、企业、技术乃至市场这几方的互相渗透，对从事网络培训的工作人员乃至高校管理人员提出了更高要求。面对诸多挑战，只有提升工作理念，关注网络环境下的教师、管理人员和学生之间的关系，站在更高的角度不断充实、完善自己，向海绵一样吸纳先进的理念和知识、博采众长，才能更好地适应本职工作，为网络培训学院全面支撑邮政企业“人才强邮”战略贡献力量。二、改进了工作方法通过聆听田克美副院长《思维方法与思维创新》讲座，系统、全面的学习和熟悉了各种思维方法，促进了工作方法的改进。“工欲善其事必先利其器”，工作方法的改进必须有科学的思维方法和一定的思维创新，在思维方法和创新思维的指导下才会有正确的行动。网院工作与其它工作不同，在实际运行过程中往往许多问题是以前从未遇到过的，带有技术、业务等多种混合因素，在这样的情况下需要冷静的头脑、科学的方法和创新的勇气。以需求为主导、以技术为手段、以解决问题为出发点，是网院工作中的普遍规律。需求来自80万学员、集团公司、31个省中心等方方面面，识别和区分出哪些是基础性、全局性的问题还是暂时性、局部性问题，需要集思广益，听取多方意见。在紧张的工作之余，学习大量的远程教育和网络培训方面的理论和知识是非常必要的，只有博览群书，才能知晓国内外目前最新的发展动态，才会采用正确的思维方法和工作方法解决实际发展中的各种难题，不断提升理论素养。结合本职工作，资源建设和管理是网络学院的基础，涉及教学、业务开发和技术等诸多方面，正确处理好这些关系，加强多方的沟通和理解，是从另外一个视角系统地审视网院的日常工作，需要大家提高认识、达成共识；业务的发展、规划一定要预先考虑到技术的应用和规范，而技术的应用与普及是为解决问题服务的，是以解放人的劳动为出发点的，只有二者紧密配合，才能实现相辅相成、和谐发展。三、学会了更好地管理情绪通过参加格荣斯心理事业发展中心方舟老师的讲座《自身、他人情绪管理技巧与方法》培训，学会了对自我和他人的情绪管理。在没有接受该门课程培训之前，自己并不知道“情绪劳动”究竟为何物？在明白情绪会耗费心智和体力劳动能力、在知道情绪是由主观体验、生理激起和外显表情三部分组成、在清楚不良情绪困扰的原因之后，更加认识到自我情绪管理、管理下属情绪的重要意义。作为一名管理人员，只有战胜和超越自己，才能成就和影响他人。作为网院运管中心资源管理部主任，要对11名下属进行日常管理，他们分别承担着网院18个综合栏目的运行管理和综合资源建设、全网3000多门分布式课件资源管理、400学员学习支持服务、视频编辑和制作、网院新闻宣传等工作，在条块复杂、头绪繁多、时间紧迫、任务紧急的情况下，作为一名共产党员，积极适应企业改革发展带来的网院支撑工作的变化，密切关注每个人的思想动态，叮嘱大家注意在工作之余加强理论知识学习，善于运用赞美的力量，管理好每位员工的情绪，锤造和谐、民主、积极、奉献的工作团队。总之，通过本次培训获益匪浅，无论从思想理念还是实践方法上均得到很大提升，对于今后的工作必将产生良好的影响。