陈馨贤-工厂企业员工工作关系培训课纲..docVIP

陈馨贤-工厂企业员工工作关系培训课纲 培训时间：2天培训地点：客户自定 培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者培训背景：工厂企业员工工作关系培训课程是对一线主管需预防和处理人与人关系之间的问题不当，而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状。运用待人的技能（基本要诀）对预防和解决（4阶段法及沟通6原则）这些问题能起到积极有效的作用，一线主管通过待人技能的运用能使一线主管处事公正，从而增大威信及凝聚力，达到让员工积极配合工作，共同完成生产的目的。?培训受益： 引导学员深层地对人与工作、工作与工作、人与人之间的各种关系类型分析、理解，并对各类可能出现的问题作探讨，以找到正确、适宜的解决、改善方式，提升学员解决问题的能力和获得良好人际关系的技巧。培训大纲：工厂企业员工工作关系培训课程主内容概括第一单元?课程导入·学员热身，建立学习小组第二单元?一线主管的职责与人际关系四阶段法·案例分析：老张的困惑·一线领班需要具备的5个条件·一线主管的责任图·建立良好人际关系的基本要诀·引起人际问题的主要原因·个人图·案例讨论:?李明的问题·人际问题四阶段法介绍·卡片的分发与说明·现场人际问题讨论·四种人际问题的类型·学员人际问题准备说明第三单元?人际问题四阶段法第一阶段---掌握事实·案例讨论:?张强的问题·掌握事实的重要性·了解员工心情与想法的方法·人际问题处理流程讲解·如何描述人际问题的目的·掌握事实应注意的事项·四阶段法应用示范:?张强的问题·学员人际问题演练(2人实习)第四单元?人际问题四阶段法第二阶段----慎思决定·案例讨论:?资深员工的问题·慎思决定应注意的事项·可能采取措施评价方法·学员人际问题演练(2人实习)??--问题是什么??--问题的类型??--处理问题的目的??--人际问题四阶段演练??--卡片使用说明第五单元?人际问题四阶段法第三,四阶段---采取措施?确认结果·人际问题事先预防的重要性·案例讨论:?女性领班的问题·人际问题三,四阶段说明·变更的影响·学员人际问题演练(2人实习)工厂企业员工工作关系培训总结。 以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系1*8*8*3*8*1*3*9*7*2*7，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十几年的人世生活的凌侮，??同着数不尽的奴隶的凄苦，??同着四块钱的棺材和几束稻草，??同着几尺长方的埋棺材的土地，??同着一手把的纸钱的灰，??大堰河，她含泪的去了。??这是大堰河所不知道的：??她的醉酒的丈夫已死去，??大儿做了土匪，??第二个死在炮火的烟里，??第三，第四，第五??而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。??当我经了长长的飘泊回到故土时，??在山腰