陈馨贤-烟草企业中层管理者技能培训课纲..docVIP

陈馨贤-烟草企业中层管理者技能培训课纲 中层管理者在公司里的地位就像一篇文章里承过度作用的一段句子，承上启下的作用衔接了上级领导与部属员工的沟通。 培训时间：2-3天培训地点：客户自定 培训目讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述中层管理技能的操作精髓案例指导：分析中层管理技能内训的经典个案案例训练：掌握中层管理技能的技能提升方法行动建议：烟草企业中层管理技能培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理技能潜力的行动方案培训背景： 您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松？您已经忙得一锅粥，下属怎么却无动于衷？能力强的员工为什么总是我行我素？您的下属之间为何总有那么多的冲突？培训大纲：烟草企业中层管理技能培训课程主内容概括第一部分??优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位1.?优秀管理者的素质模型2.?管理的实质意义3.?优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4.?从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5.?优秀管理者的正确角色与错位角色6.?五级领导人的特征7.?企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.?中层管理技能者在企业中所处的位置和应起的作用9.?管理者应该有的意识和心态10.?游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任分析：烟草企业中层管理技能培训案例！解析：中层管理技能内训案例!案例：中层管理技能课程案例分析！第二部分?管理者的管理技能一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1.?作为管理者应具备的全面系统的思维结构2.?系统思考的三个方面3.?系统思考的结构化分解思路4.?案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法?1.?计划管理的PDCA管理循环2.?目标管理SMART原则?3.?计划分解的5W2H方法4.?管理工具--甘特图的应用5.?高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队1.?优秀团队的特征2.?组织形成的五个条件3.?组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次4.?部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5.?团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化?6.?组织内上下级指挥汇报系统的五原则7.?授权中常见的八种现象8.?有效授权的七个层次9.?游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1.?培育主体应有的心态定位?2.?四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3.?三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养)?+?OffJT（集中培训）+SD（自我启发）4.?如何制定培育计划5.?岗上指导的五个步骤6.?工作中教导的六个时机7.?新员工培训的六个要点8.?案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1.?以案例说明?沟通中常见现象及障碍点分析2.?达成良好沟通应该具备的四大心态3.?沟通中常见四大误区4.?沟通中应掌握的十点人性?5.?沟通中应掌握的十点技巧6.?单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7.?与上司沟通的五个要点8.?与下属沟通的五个要点9.?跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。10.?如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长11.?对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的12.?案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决?13.?现场解决客户实际工作中存在的沟通难题六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队1.?激励的原理：刺激—需求—行动2.?激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论?3.?激励中的常见误区4.?不同层次员工的不同需求5.?工作中激励的六种方式6.?案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。1.?执行中的常见八大误区分析2.?如何从心态上提高执行力3.?如何从行为习惯上提高执行力4.?如何从制度的制定与执行上提高执行力5.?控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）6.?案例分析：从“质量事故”