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第四讲 意志品质与挫折应对 一、人类动机、行为与情感过程 需要 三条满足途径的比较 自动平衡机制是进化形成的本能，是无意识的。它很快捷，但力量有限，能满足的主要上是生理方面的需要。 有意识的动机和行为是人生活动的主要驱动力和方式。但它也不足以满足人的一切需要。 有时，通过幻想等方式可得到一种没有实际满足的满足感。有些是积极的，如艺术；有些是中性的，如宗教；有些是消极的，如吸毒。 二、对挫折的反应 情绪反应： 1、痛苦、悲哀 2、愤怒 3、牢骚、抱怨、怨恨 4、迷惘、无措、呆滞 5、焦虑、恐惧、愁烦 6、压抑、抑郁、冷漠 7、自卑、悔恨 马斯洛：牢骚层次论 美国心理学家马斯洛将人类的需要分为由低到高的五个层次：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重（自尊与被尊重）的需要、自我实现的需要。不同层次的需要所对应的满足感和挫折感是不同的。马斯洛称在生理和安全需要领域的抱怨为低级牢骚；在归属与爱、尊重等领域的抱怨为高级牢骚；在自我实现领域的抱怨为超级牢骚——如抱怨正义不行于世、美德得不到报偿…… 对挫折的反应（续） 行为反应： 8、攻击：1）自攻击：自虐、自杀 2）外攻击：直接的；间接的 9、逃避、孤立、封闭 10、文饰：阿Q、项羽，酸葡萄、甜柠檬心理 11、退化：1）心理成熟程度的（幼稚化） 2）需要层次的 12、幻想：如化蝶 …… 13、反向：显现与内心感受相反的表情与行为 对挫折的反应（续） 14、克服：如“我要扼住命运的咽喉，它休想使我屈服！”；如“有志者，事竟成，破釜沉舟，八百秦川终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”。 15、代偿：失之东隅，收之桑榆。泰戈尔诗“假如你为失去太阳而流泪，那你也将失去群星了”。 16、升华：如“化悲痛为力量”，如泰戈尔诗“让爱恋化作记忆，痛苦化为诗歌”。 三、挫折容忍力 人们对挫折的反应各不相同，这取决于个人的挫折容忍力。它的影响因素： 1、对挫折的认识，心理准备； 2、对挫折的评价和感受； 3、挫折经验：百炼成钢？ 4、情感素质：广阔？耐心？爱心？ 5、抱负、理想、责任感、信念。 四、挫折的原因 1、外因：天时地利人和？ 2、内因：1）心有余（期望太高、太多） 2）力不足 3）脆弱，敏感，感情易受伤害 4）不合理的信念与心理反应模式 五、挫折的应对 1、坦然的态度： 正视其必然性，认识其双重性。 挫折的必然性 人生不如意事十常八九。 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。 没有一种花四季常开。 挫折的双重性 1、痛苦、失望、幻灭……等消极体验；伤害、毁坏、死亡等消极后果。 2、在一定程度和范围内，可能： 1）塞翁失马，焉知非福； 2）艰难困苦，玉成于汝； 3）宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。 4）铁锤可粉碎玻璃，也能锻造利剑。 5）生命深渊的炸弹，炸醒了沉睡的潜能…… 挫折的积极意义（续） 6）开发人类智力的矿藏少不了要由患难来促进。使火药发火就需要压力。（法国，大仲马） 7）不经历艰险的征服，即使胜利，也不光荣。 （法国，拿破仑） 8）能使愚蠢的人学会一点东西的并不是言辞，而是厄运。（古希腊，德莫克利特） 9）一切幸运都并非没有烦恼，一切厄运也决非没有希望。（英国，培根） （续上） 10）珍珠长于沙伤；蝴蝶挣破茧壳，才能飞翔。 11）在我漫长的一生中，有多少子弹和霰弹落到了我的身上，不知从哪里飞来，击中了我的心灵，给我留下了弹伤。而当我的生命已近暮年，这些数不清的伤口开始愈合了。那曾经受伤的地方，就生长出思想来。（俄罗斯，普里什文） 12）不幸是一所最好的大学。（别林斯基） 2、恰当的心理行为策略 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。 有所作为，有所不为。对有可能的，尽力而为；没希望的，宜代偿（失之东隅，收之桑榆）或放弃（退一步海阔天空）。 挫折归因与应对 外因？—— 1）去克服； 2）去改善或创造，所谓“英雄造时势”； 3）对不可抗拒的因素、无可挽回的局面，宜以一种豁达、超然的态度去对待，能乐天知命，“不为打翻的牛奶而哭泣”； 挫折归因与应对（续） 外因