2012年总结 2013年工作计划..docVIP

2013年总结 2014年工作计划 年终岁末，总结过去，紧张繁忙的一年已经过去，新的挑战又在眼前，沉思回顾，在松林超市这个大家庭里，让我学到了更多的知识，积累了更多丰富的经验，从而有效地提高了销售业绩。当然也有过不少深刻的教训，发现了自身不足的地方。在以后的工作中，我会严格要求自己，踏踏实实地做好每一项工作，提升自己的各项业务素质。 附2013年红华店销售业绩： 本年销售 上年销售 周转天数 毛利率 客单价 单品数 动销率 2884019.00 2734057.40 25.90 17.35% 14.03 3455 100.00% 一、工作中的不足 通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到自身不足。随时都在进行自我反思，，要求自己在工作中达到最佳的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监督着自己，虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足之处：缺乏创新 工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作中不断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己更具创新思维。 二 、需要改进的措施 对本店目前的经营状况做了具体的分析和调整，主要有商品陈列、货架卫生以及新的订单流程、退货流程、质量把关方面。把握好退货质量关，建立好台账，责任明确到人，实行柜组个人负责制，组织员工不断努力学习，迎接新一年的挑战，使红华店的销售业绩得到更大的提升。 三、2014年度工作计划 伴随着已经远去的2013年，面对2014年的工作，新的各项工作给我带来的是无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己2014年要做的努力： 1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2、调整订单流程，调整必备商品的方法，加强对门店每周必备商品的无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳固提高。 3、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。 4、不断学习和总结，严格要求自己，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------