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行政、茶水接待礼仪
;开场白;第一节;什么是礼仪?;行政接待礼仪;与客户(朋友)见面时,鞠躬还是握手?;一、握手的顺序:
主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
;二、握手的方法:
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。
; 4、握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬,可用双手迎握。
5、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。
6、主动要求握手的举动都是无礼的,但手上在任何情况拒绝对方有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。
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7、如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方。
8、如果关系亲密、场合隆重,双方的手握住后应上下微摇几下,以体现出热情。
9、如果是戴着手套,握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉,应向对方说明原因并表示歉意。不过在隆重的晚会上,女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。
;实际训练一;提高自身素养,让礼仪发自于内心;一、内强素质;礼----责任;只要你做事,就会出错,就可能引起某些人的不满,不要因为别人的误解而伤心,他完全可以有他的看法。我们应正视自己的错误,接收别人正面的建议。不断完善自己。
职场上细微处关注我们的言行举止,是行政礼仪的关键点!;二、外塑形象;职业形象对事业发展的影响:;着 装;互动二;关键: 魅力微笑、眼神训练;相处有道;
行政礼仪结束语: 有礼走遍天下!;第二节;茶艺的内容;行茶者仪容仪表要求:得体的着装、整齐的发型、优美的手势、姣好的面部、优雅的举止;茶???制作过程;生茶与熟茶;茶叶品种;倒茶方法;上茶程序;添茶礼仪;
茶水接待结束语:
传情入茶,自茶悟空
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