柔性管理在企业管理中的应用.pdfVIP

工作研究 基础管理JICHUGUANLI 徭 口 康明已 管理是人类为了实现一定的目的而进行的有组织的社会 驱动力，自我约束力才会产生。 实践活动。人既是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 2．柔性管理影响的持久性 因此，人是管理活动的中心。柔性管理作为当代全新的一种 柔性管理要求员工把外在的规定转变为内心的承诺，并 管理理念，它强调“以人为本”，以“人性化”为标志，是一种有 最终转变为自觉的行动，这一转化过程是需要时间的，加之员 效的管理方法。 工个体差异、组织历史文化传统及周围环境等多种因素的影 一 、 关于柔性管理 响，组织目标与个人目标之间往往难以协调，然而一旦协调一 “柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理” 致，便获得相对独立性，对员工具有强大而持久的影响力。 以“规章制度为核心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等 3．柔性管理激励的有效性 手段对企业员工进行管理，这是20世纪通行的泰勒管理模 根据马斯洛的需要层次理论，可将人的需要分为：生理需 式。而“柔性管理”则是“以人为本”，依据企业的共同利益追 要、安全需要、交往需要、尊重需要及自我实现需要。赫茨伯 求、共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在 格的双因素理论又指出，为维持生活所必须满足的低层需求 研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，如依 如生理需要、安全需要、交往需要相当于保健因素或缺失需 靠人文关怀、心理疏导、民主管理等，从内心深处来激发每个 要，而被尊重和实现自我的高层需求则属于激励因素或成长 员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情 需要。一般说来，柔性管理主要满足员工的高层次需要，因而 舒畅、不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩，成为企业在 具有有效的激励作用。简而言之，“柔性管理”的特征：内在重 全球性激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。 于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重 柔性管理对应刚性管理来看，其优势在于：柔性管理满足 于控制，务实重于务虚。 员工的高层次需要，因而能深层次地激发员工的工作动机，增 二、柔性管理在企业管理中的应用 强员工的主人翁责任感，使其不仅自觉提高各自的工作标准， 柔性管理是企业在已有先进生产技术和规范管理的基础 而且愿意挖掘其潜能，发挥其天赋，作出超常的工作成就：柔 上，经过系统思考，改变心智模型，提高学习能力，实现自我超 性管理有利于组织内部形成集体主义和团队协作精神，有利 越、主动地适应外部环境的变化来实现经营管理状态的变化， 于对种种失范现象形成一种“防患于未然”和“有效治理”的良 为用户提供质优、价格适中的产品和服务。企业必须坚持“复 性机制。其主要特征有以下几方面。 限式”的经营原则，打破原有的分工边界，充分利用各方面信 1．柔性管理的内在驱动性 息，采用柔性的生产技术和动态的组织结构，充分发挥全体员 柔性管理的最大特点在于它主要不是依靠权力影响力， 工的创新积极性。 而是依赖于员工的心理过程，依赖于从每个员工内心深处激 1．以满足顾客的需求和偏好为经营导向 发的主动性、内在潜力和创造精神。只有当组织规范内化为 传统的生产型企业的观念是：供给创造需求。只要能生 员工的自觉认识，组织目标转变为员工的自发行动，这种内在 产，就会有顾客购买，企业就有利润，利润由市场和生产能力 ■、 窒 全 筻理l 墨年箍 期- 工作研究 JICHUGUANLI基础管理 决定。在新经济时代，不仅要为顾客提供物品，而且要丰富顾 5．以企业再造为手段 客的价值，使顾客在消费一种物品时能够获得更多的超值感