团队能力、组织信任与团队绩效的关系研究.pdfVIP

科学学与科学技术管理 人力资源管理 团队能力、组织信任 与团队绩效的关系研究 赵西萍，杨 扬，辛 欣 (西安交通大学 管理学院，西安 710049) 摘要：研究了团队能力、组织信任与团队绩效的关系，以企业内部的团队为研究对象，运用实证研究方法，引入和团队绩 效有密切关系的组织信任作为中介变量，建立团队能力、组织信任与团队绩效的关系模型并进行分析。分析结果揭示了 不同维度的团队能力会通过组织信任对团队绩效产生作用，并为改进团队绩效给出建议。 关键词：团队能力；组织信任；团队绩效；关系模型 中图分类号：F240 文献标识码：A 文章编号：1002—0241(2008)03—0155—05 经济全球化和知识经济革命使得市场竞争日益激 力差异的协调能力四个维度t 。团队资源掌控能力是指 烈，分工和合作成为企业内部工作的发展方向，团队成为 为获得、配置并充分利用团队内外资源的能力；分为人力 近年来企业中备受重视的结构形式。团队能力、组织信任 资源、财务资源和技能资源三个指标[41。 和团队绩效成为当前研究的热点。本文从团队层面探讨 团队绩效则为团队的工作(包括生产力、反应速度、质 团队能力、组织信任与团队绩效之间的关系，提出团队能 量、客户满意度等)是否能满足需要或达到预先设定的标 力通过组织信任影响团队绩效的关系模型。通过调研，收 准。本文将团队绩效作为一个整体变量来研究，不再划分 集重庆市26家企业的团队数据为模型提供实证检验。最 具体维度。 后根据研究得出的结论为企业管理者在改进现有团队绩 对于企业这一层级的组织来说，团队是较低层级的 效方面提出应该注意的问题。 次级组织。组织这一概念包含团队在内，因此我们所引用 1 研究模型与假设 的既有概念“组织信任”同样适用于团队，正因为团队是 1、1概念界定 组织的一种形式，而且“组织信任”是一个具有特定含义 关于团队以及组织信任的概念及理论，国内外学者 的名词，所以本文没有另行界定团队信任，而是沿用“组 进行了大量的研究，为了能够与目前研究的一致性，首先 织信任”这一概念。组织信任(Organization Trust)是员工心 对本文所涉及的核心概念予以界定。 中对组织持有的信心和支持的情感C51。划分为团队成员的 团队能力是指团队人员拥有配置、结合其组织所能 信任、团队主管的信任和团队信任三个维度。 掌控的资源，创造环境，确实、可靠达成或超越其既定策 1．2模型构建 略目标的能耐。团队协调能力和团队资源掌控能力是识 在之前的研究中，Salast~在Gladstein构建的绩效发展 别团队能力的核心因素。团队协调能力是指团队成员间 模型C7]的基础上提出沟通、协调和团队合作是影响团队互 的互动合作以提高资源掌控效率的能力；分为团队的组 动过程的关键性因素，进而通过团队互动过程影响团队 织和人际关系的协调能力、团队成员间信息交流的协调 绩效，他们将团队运作的软环境与团队绩效联系起来，但 能力、团队整体与团队成员目标的协调能力、团队成员能 他们只发现了团队能力中的部分因素会对团队绩效产生 收稿日期：2007—08-09 基金项目：国家自然科学基金项目“股东行为对经理自主权的影响研究：来自债转股企业的实证分析” 第一作者简介：赵西萍(1954一)，女，河南人，西安交通大学，教授、博士生导师，研究方向：组织与人