最美老娘舅石顺芳.PDF

沪报字第 号 年 月 日 请阅读 徐汇报 数字报 汇善汇美 文明徐汇 专刊由区文明办 徐汇报 主办 第 67期 最美“老娘舅”石顺芳 今年6月27日，最高人民法院、司法部表彰全国模范 调解员，华泾镇人民调解员石顺芳榜上有名，她也是徐汇 区本届唯一一名全国模范调解员。曾经做过保育员、公司 财务，经营过小饭店的石顺芳是如何实现完美转型的？她 的独门调解秘笈又有哪些？ 与伦比。” 石顺芳是近百名调解员队伍 中仅有的两名徐汇法院人民陪审 年过半百的石顺芳是上海市 员之一，“她做起工作来不仅主动 首席人民调解员。2006年11月以 耐心，身为区法院的人民陪审员， 来，她就在华泾镇华发居委从事人 居民间的纠纷案例接触多了，调解 民调解工作。十多年扎根基层，丰 起来也特别有说服力，让人不由得 富的生活阅历让她很容易理解矛 心服口服！”石顺芳的同行这样告 盾双方的立场和诉求，而从容不 诉记者。 迫、总是面带微笑的那份自信也让 由于华发小区是“三老”小区， 她格外有亲和力。 不少房屋出现漏水问题，邻里纠纷 4月的一天上午，家住徐汇华 不断。为解决永无休止的楼上楼下 园小区的范阿姨骑自行车途径华 的矛盾，石顺芳将居委、物业和业 发路58弄门口时，被一块厚钢板 委捆绑在一起，建立联席会议制 绊倒，致使脚掌3处骨折，前后医 度，上门找漏水户和被漏户做工 疗费花去了六千多元。65岁的范 作，使修缮工程顺利进行。 阿姨想不通，这飞来横祸应该找谁 因为管用，寻求人民调解方式 负责，难道只能自认倒霉？她随即 解决基层矛盾纠纷，已成为华泾居 向华发居委调委会和华泾镇人民 民自我维权的一条有效途径。随着 为一名调解员，必须要摸清事实的 大力开展矛盾纠纷排查治理工作， 下的房屋转给了大姐，那大姐就是 调解委员会咨询调解。“老娘舅”石 石顺芳名气越来越响，居民现在遇 来龙去脉；二是“理”，就是要理清 以楼道为单位设立矛盾排查小组， 合法所得。 顺芳仔细了解了事情的来龙去脉， 到问题就想到找调解，仅她个人，近 纠纷的事实逻辑和法律关系，以便 楼组长为楼道矛盾排查小组组长， 而在大姐张阿姨这边，石顺芳 在她的斡旋和悉心调解下，施工方 三年接手的案例就有220多起，调 向当事人讲解相关政策法规；三是 及时地排摸矛盾，有效预防了纠纷 又打出亲情牌，钱财终归有限，手 相关负责人向范阿姨表达了歉意。 解成功率达98%以上，当事人履行 要“评”，就是要对纠纷双方谁是谁 民转刑和群体性事件、集体上访事 足之情难以割断。张阿姨最终一次 最终范阿姨获赔一万四千多元，由 率100%，无达成协议反悔的情况。 非有一个客观公正的评价；四是要 件的发生。 性拿出十万元给其他三个弟妹作 衷感激的她将写有 “公正调解，为 “断”，就是对纠纷处理结果要做出 为补偿，一家人握手言和。为了感 民排忧”字样的锦旗，送到了石顺 一个决断，纠纷调解绝不是简单的 谢石顺芳的辛勤付出，几天后张阿 芳的手里。有居民表示，如果不是 和稀泥，调解员必须要敢于对纠纷 姨夫妇送来了具有珍藏价值的两 调委会从中做工作，自己去找施工 调解不是 “‘调一调’‘缓一 是非作出裁判；五是要“和”，就是 石顺芳的为人随和、忠诚实 份礼品，石顺芳再三推脱不掉，最 方“人家理睬也不理睬”。 缓’，各打五十大板”那么简单，从 在辨明是非、客观评价、公正裁决 在、办事公道在小区里是公认的。 后上交给了华泾镇纪委。 在石顺芳成功调解的案例里， 事调解工作后，石顺芳努力学习相 的基础上促成矛盾双方的和解。 有一次，调委会来了一个颤颤 石顺芳为群众办实事，为百姓 还有当事人自己是律师，因为和父 关的法律法规，提升调解业务技能 石顺芳在每一次案例调解中， 巍巍的妇