第二部分寿险公司经的营管理2012.ppt

第二部分 人身保险公司经营管理;第一章 人身保险经营概述;第一节 人身保险经营的本质;二、 新契约愈多，当年亏损愈大，有赖其它操作弥补;三、寿险可以累积长期资金，经营者应财务、业务并重;四、寿险业经营的利润来源;五、危险选择与危险分散;六、寿险业务推动有赖于健全的外勤组织，但其成本支出很难控制;参考题： 名词解释：死差益、利差益、费差益 论述题： 1.人身保险的成本取决于未来，有赖于精算。请说明，可以利用哪些方式，以提升成本的精确度。 2.人身保险经营本质，有哪些特点？;第二节 人身保险经营;一、展业;一、展业;一、展业;一、展业;一、展业;一、展业;二、人寿保险保单管理业务;1.人寿保险之保险费收取;;;2.人寿保险之契约保全;保单保全;保单保全;3.人寿保险投资业务;三、 人寿保险经营的原则;四、人身保险经营特征;五、人身保险的经营方针;六、经营组织;（一）外勤组织职责;（二）内勤人员;七、人力资源; 1.职务分析 2.人力资源评估 3.人力资源调查 ; 1.应征表格 2.初步面试 3.深入面谈 4.推荐函审核 5.职位的提供;（四）员工训练;（五）绩效评估;（六）薪酬;第二章 人身保险产品开发设计;1.核心商品;2.形式商品;3.附加商品;寿险商品的整体概念示意图;寿险产品范围;;;;;;二、保险产品开发设计需要考虑的因素;第二节 保险产品的开发设计内容;2.商品化阶段;2.商品化阶段;2.商品化阶段;2.商品化阶段;2.商品化阶段;2.商品化阶段;二、产品研发守则;二、产品研发守则;二、产品研发守则;二、产品研发守则;三、保险商品的内容规划;四、保险合同;五、保险商品监管;一、人寿保险费的种类;二、统计基础;二、统计基础;二、统计基础;背景资料;背景;第三章 寿险营销;背景资料;二、寿险营销的特性;三、 寿险险营销制度;四、 保险营销管理;四、保险营销管理;需求;保险需求;投保人行为分析;投保人行为分析;保险竞争者行为分析;2.选择目标市场;3.拟定营销组合;3.拟定营销组合;3.拟定保险组合;4.培育营销要素;保险公司经营管理;保险公司经营管理;保险公司经营管理;;新保单承保业务;;;保险公司经营管理;一、核保的目的及功能;保险公司经营管理;二、人寿险核保要素;保险公司经营管理;保险公司经营管理;保险公司经营管理;保险公司经营管理;保险公司经营管理;2.团体人身保险的种类;保险公司经营管理;保险公司经营管理;背景资料——平安保险;保险公司经营管理;保险公司经营管理;保险公司经营管理;保险公司经营管理;保险公司经营管理;第三节人身保险风险选择过程;第四章 寿险公司承保管理;一、接受要保单;一、接受要保单;一、接受要保单;2.第一次核保：注意事项;2.第一次核保：注意事项;举例;不规范行为;二、体检;二、体检;背景资料;;体检注意事项;体检费用;几项体检指标;美国友邦保险公司体检要求;;;;保险公司经营管理;三、核保;三、核保;三、核保;三、核保;三、核保;核保的基本流程;三、核保;1.概述;2.生存调查的内容;（1）投保事项;（2）健康状况;（3）财务状况;（4）职业与环境;（5）习惯与嗜好;3.调查方式;4.生存调查的目的;5.生存调查的种类;6.确定生存调查标准 ??应考虑的因素;6.生存调查的作用;;第四节 承保流程;二、保险开价;三、 缮制保单;四、 复核签章出单;五、收取保费;六、清分单证;对已填具的投保单及其附表、保险单及其附表、保险费收据、保险证等，业务人员应及时进行清分、归类。 2.清分单、证时按下列要求进行 （1）清分给投保人的单、证有：保险单正本及其附表、保险费收据、保险证。 （2）财务部门留存的单、证有：保险单副本及其附表（财务留存联）、保险费收据。 （3）业务部门留存的单、证有：保险单副本及其附表（业务留存联）、投保单及其附表、保险费收据（财务留存联）。 3.最后单、证归档; 保险合同的变更是指在保险合同的有效期内，当事人根据主客观情况的变化，依据法律规定的条件和程序，在协商一致的基础上，对保险合同的某些条款进行修改或补充。 1.变更事项。主要包括： （1）保险人变更 （2）被保险人变更 (3) 保险车辆变更使用性质，增、减危险程度 (4) 增、减投保车辆 (5) 增加或减少或变更约定驾驶人员 (6) 调整保险金额或责任限额 (7) 保险责任变更 (8) 保险期限变更 (9) 变更其他事项; 2. 保险合同变更的办理 （1） 保险合同变更的形式 批单是车险实务中保险合同变更时必须使用的书面凭证。在批单中，需要列明变更条款的内容。保险合同一经变更，变更的那一部分内容即取代了原合同中被变更的内容，与原合同中未