顺风快递的战略分析.ppt

顺丰快递; 顺丰的创始人及发展历程 顺丰的商业模式 企业文化及品牌理念 ;顺丰的核心价值观 1. 首先是一个诚信、正直的人 2. 永远尊重人，信赖团队的力量 3.客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 4. 做事认真，勇于承担责任 “FIRST”是顺丰核心价值观的英文简写，分别取诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibility）, 服务（service）, 团队（team）的首个字母组合而成。;顺丰创始人——王卫;创业19年，迄今为止，王卫只在媒体上出现过一次。在顺丰旗下的2400辆配送车辆上，很少有顺丰的标志或者符号。顺丰收派员身上，除了与衣服颜色融为一体的SF标志之外，你也看不到任何更多的烙印。 顺丰固执地让自己和别人相信，“口口相传”是最好的品牌推广手段，但也因此被同行戏称为“老鼠会”。 不过，王卫的低调隐藏不了顺丰的成功。顺丰早在2003年就成为中国最早用飞机运送快件的公司！ 用飞机运送快递，招聘高学历管理人员，用IBM做咨询，购买最先进的手持终端，一切看起来都是一个企业家正常的思维方式。2003年爆发SARS的时候，王卫捐出的善款在广东省名列第二。种种信息显示，这应该是一个有经济眼光，同时不乏社会责任感的企业家形象;顺丰快递的运营特点;控制增长速度 成立之初，创始人王卫就明确顺丰的业务方向：只做小件快递，不做重货。与四大国际快递重叠的高端不做；五六元钱的同城低端也不做，剩下的只有中端客户，商务快递。500克内，同城15元，异地22元，全国联网，36小时到达。发展至今，除了收费标准逐步调高、取送件时间逐渐缩短之外，这些产品定位并没有任何本质改变。 顺丰从来不打价格战，为避免增长过快造成的各种问题，又不会被同行赶超，顺丰用提高价格来控制发展速度。 顺丰为确保服务质量，有时会婉转拒单。 2003年，非典疫情期间，航空公司的生意非常萧条。精明的王卫借航空运价大跌之际，顺势与扬子江快运签下合同，成为国内第一家(也是目前唯一一家)用飞机运快件的民营速递企业。;从加盟转向直营;信息化透明管理;服务至上，员工为本;顺丰会不会“顺风”上市?