销售人员基本培训必读.pptVIP

二、积极的心理态度 专家曾做过一个测试，一个人对待成功态度的重要性占了80%，这其中包括你的思想、感情、态度、价值、目标，还有你做事的方法以及你个人的形象。 态度与性向 　　◆拔尖的销售人员都是非常快乐、乐观、积极、友善、轻松的，而且能完全地掌握自己的生活 　　◆销售成功的80%来自态度，20%由性向所决定 　　◆思考的品质决定了生活的品质 三、追求成长的自我概念 在追求成长的过程中我们对自己的一种概念叫做自我概念，也可以称为自我心理概念。 四、影响销售业绩进展的障碍 自卑感 消极的态度 缺乏自信 无价值感 四、影响销售业绩进展的障碍 销售人员给顾客的感觉应该是一看到你就想与你做生意，就想要买你的东西，或接受你的售后服务。而且你的言行举止使对方感觉到你很专业，以至于你还没开口，别人就已经愿意与你做生意了。 影响销售业绩的因素 有/无 改进计划 自卑感 无价值感 缺乏自信 消极的态度 第四部分 销售人员的个人发展（二） 一、培养个人的魅力 P-D-C-A管理循环 做事要有计划 同时你在做的过程中还要不断地去修整或修正。 一种再行动的力量。 有了计划，还要去实践。 一、培养个人的魅力 K-A-S-H个人成长 有丰富的知识，知识越来越广，就能越来越精通产品知识 skill是技巧。即销售过程中开发顾客、接受顾客、处理异议、解说产品等方面的技巧和收款的能力。 Attitude是态度，用来平衡你的工作； 　　一个销售高手他一定有很好的习惯，比方说他有微笑、赞美人、重视自己的衣着、读书、管理好时间等各方面的习惯。 销售人员基本培训 任雪梅 2014年3月5日 课程内容 第一部分 销售的基本概念 第二部分 销售的基本认知 第三部分 销售人员个人发展（一） 第四部分 销售人员个人发展（二） 销售员是企业销售的主力军之一，为企业的发展进步做出巨大贡献，好的销售员能成功树立商品的形象，并且能销售出商品，形成二次顾客。所以，良好的销售员技巧培训是企业明智的选择。 销售员技巧培训 企业明智的选择 如何提升我们的业绩？ ◆如何卖得更好、更快而又更轻松？ ◆如何能拜访更多的客户？ ◆如何顺利地约见潜在的顾客？ ◆如何能顺利地将产品介绍给客户？ ◆如何能快速地识别顾客的真正需要？ 如何处理顾客的异议并快速地取得定单？ ◆如何快速地使自己工作得更出色并在销售领域表现得出类拔萃？ Question ？？？ everyday… 你是否也面临着类似的诸多问题呢？ Don’t worry 第一部分 销售的基本概念 一、社会演进对销售的影响 随着数字化和网络的发展，以科技革命为基础的知识经济对消费的需求、产品价格、营销管理和从事销售工作的人而言，都将产生极为深刻的影响； 知识经济改变了整个社会状态；个人对商品的需求也走向了个性化； 传统的分销方式主要是通过中间商和最后的销售者；而现在网上交易已经逐渐地频繁起来，现代的分销方式对企业营销也产生了很大的影响，面对着信息产业及其产生的巨大的挑战，无论是销售人员还是企业都应对此有深刻的认识。 一、社会演进对销售的影响 对于企业： 企业要迎接挑战，必须进行营销创新。 营销创新分为三大块：观念、制度、管理创新。 过去是企业把东西卖到消费者手上，只是满足顾客的需要。现在随着社会机制的改变，要求我们去创造满足顾客需求的新的营销观念。 对于销售人员： 正因为知识经济对社会的影响，以及人们的思维、企业的生产等方式的改变，也对销售工作产生了很大的影响。 二、销售人员必须知道的三件事 1、销售是件非常艰难的工作 销售工作肯定是很困难的。它困难到什么程度？过去和未来都很困难，而且经济越是不景气，市场竞争越是激烈，销售工作变得越困难。作为销售人员必须认清这一点。 二、销售人员必须知道的三件事 2、销售人员必须是行动积极的人 销售人员应是实践者而非空谈者，他应积极地创造环境而不是被环境所制约。从事销售工作，不能只是在纸上谈兵，而应该行动积极。 二、销售人员必须知道的三件事 3、唯有不断学习才能立足于社会 从事销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为销售人员知道生活只会因为自我改变而得以改变。销售人员更应该知道：现在是一个知识经济社会，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。 三、销售的含义 含义：销售活动是由众多要素组成的系统活动；销售活动是商品、信息传递、心理变化等过程的统一；是一种设法