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以等级医院评审为抓手 提升医院整体服务水平 史竞懿 吴琛 肖 臻 上海中医药大学附属龙华医院 (上海 200032) 摘要：由国家中医药管理局组织的全国中医医院、中西医结合医院等级评审工作于2012年正式启动，上海中医药大学 附属龙华医院在医院原有的管理基础上，以评促建、以评促改，以迎评工作为抓手，注重医院内涵建设，对于医院各项 管理制度进行梳理、整改和提升，不仅使医院顺利通过等级评审，更促进医院的整体服务水平上了一个新台阶。 关键词：龙华医院；等级评审；服务水平 中图分类号：R197．4 文献标识码：B 文章编号：1007—9203(2013)01—0013一03 根据国家卫生部对全国医疗机构开展新一轮 重点研究室2个；上海市临床医学中心2个，上海市 等级评审工作的总体精神，2012年国家中医药管重点学科3个，上海市教委重点学科1个，上海市优 理局在充分征求专家的基础上，制定了三级中医 势专科5个；上海市精神文明10连冠。 医院评审细则和专家手册，启动了全国三级中医 龙华医院总院占地面积75．65亩，2008年完成 医院等级评审工作。作为医院年度的主要工作之 医院原地改扩建工程，建筑面积达9．6万m2，设备总 一，在上海市卫生局、上海中医药发展办公室的统 值2．17亿元，编制床位853张。医院共有一级临床 一部署下，在上海市中医、中西医结合评审中心专 科室18个，二级临床科室22个，医技科室8个，药剂 家的指导下，我院在年初启动迎评工作的各项准 科室3个。全院在编职工1266名，享受国务院津贴 备，本着“以评促建、以评促改、评建结合、重在建 8名，上海市名中医24位。医院卫生技术人员当中， 设”的原则，医院党政班子和中层干部认真研读评 中级职称占34％，高级职称占19％。 审细则，严格按国家三级中医医院的标准认真梳 2积极准备迎接评审 理医院的各个管理环节，并加以整改和提升。通 2．1 组织保障 全院动员 过全院职工的共同努力，我院最终通过评审，医院 2011年底，医院党政领导班子就将等级医院评 的医、教、研、学科建设、人才培养、信息化建设和 审工作列为2012年重点工作之一，并成立了龙华医 内部管理等工作得到国家中医药管理局专家组的 院等级评审工作领导小组，由院长书记担任领导小 高度认可。同时，在近半年的梳理准备过程中，我 组组长，其余院领导担任领导小组成员。成立了评 院行政干部和临床一线医护人员在优化服务流 审工作小组，院办主任任组长，主要行政职能科室负 程、完善整章建制、更新管理理念等方面达成了新 责人任组员。各职能科室分条线研读评审细则，分 的共识。现将迎评工作的心得体会总结如下，并 部门梳理材料。医院制定了等级评审工作实施计 与同为医院管理者的各位同仁一起分享。 划，定期召开迎评工作例会，工作组成员向领导小组 1龙华医院概况 汇报工作进展，讨论存在的问题，群策群力，及时化 上海中医药大学附属龙华医院创立于1960年， 解工作中的难点。 是全国首批中医临床基地之一，2008年被批准为国 在此基础上，院领导向全院职工做动员，统一思 家中医临床研究基地单位。目前拥有国家重点学科 想，提高认识，使全院上下高度重视等级评审工作， 3个；国家中医药管理局重点学科3个，重点专科专 将此项工作视为每一个龙医人的分内事，务必要保 病12个，重点专科培育项目3个；省部共建教育部重 质保量完成院部交办的各项准备工作，确保高质量 点实验室1个；国家中医药管理局三级实验室5个、 地通过等级评审。 作